2018年，亞馬遜推出了無人便利店Amazon Go，本著“無需排隊、拿完就走”的理念在當時掀起了一番熱潮。兩年后，亞馬遜“無人購物”升級，又在西雅圖開設(shè)了“Plus版無人超市”Amazon Go Grocery（以下簡稱AGG）。新的超大無人超市占地面積達到了966平方米，供貨數(shù)量與之前的無人便利店相比也高了一個等級，無人銷售的識別也因此更加困難了。新開業(yè)的無人超市再次吸引了一批想要吃“霸王餐”的挑戰(zhàn)者，一位記者就在這家超市營業(yè)的第一天，找到了bug，通過變裝的方式成功騙過了攝像頭。與Amazon Go相同，AGG依然采用了“Just Walk Out”技術(shù)，融合了計算機視覺，傳感器和深度學習。當?shù)氐南⑷耸糠Q，傳感系統(tǒng)被放置在商店的天花板上，仿佛“天眼”一般，而不是當你拿起某樣東西時會檢測到重量或庫存變化的壓力感應墊。
現(xiàn)在看來這項技術(shù)變得更加成熟了，天花板上的傳感器盒中有兩個可見的傳感器，而Amazon Go的傳感器盒中只有一個。購物時只需在門口掃描Amazon Go應用的二維碼就可以進入商店，如果帶了朋友或小孩，只要多刷一次，讓同行者先進去就可以了?！?span style="max-width: 100%;letter-spacing: 1px;">Just Walk Out”技術(shù)可以自動檢測何時從貨架上取走產(chǎn)品或?qū)a(chǎn)品退回貨架，并在虛擬購物車中對其進行跟蹤。購物完畢后，可以直接離開商店。隨后會收到收據(jù)并向你的亞馬遜帳戶收費。雖然是無人超市，但并不意味著沒有員工，亞馬遜在官網(wǎng)表示，“員工團隊是Amazon Go Grocery體驗中重要的一部分?？梢钥吹轿覀兊膯T工在門口向購物者打招呼，在貨架區(qū)域補貨等。我們只是改變了員工的工作方式，以便他們可以為購物者提供更出色的體驗?！?/span>AGG占地約966平方米，提供小型購物車，免費的環(huán)保購物袋，還設(shè)有一個充滿家居用品的過道，包括洗衣粉和洗發(fā)水，以及一個酒水專區(qū)，要求購物者在進入之前向員工出示身份證。23歲的Maddison Nicholas在無人超市購物時表示，價格似乎比Whole Foods（也歸亞馬遜所有）或QFC（優(yōu)質(zhì)食品中心）便宜。但是，當購買的商品裝滿購物袋時，她表示，相較于傳統(tǒng)的超市，自動結(jié)算系統(tǒng)會讓她在無形中多拿很多商品。離開商店而無需掃描商品總歸令人有些不安，也許這就是在入口處貼著一個巨大的標語“Just Walk Out Groceries”的原因。關(guān)于亞馬遜全球首家無人超市，《衛(wèi)報》記者也采訪了周圍的居民。73歲的Stephen Sheldon家離無人超市9個街區(qū)，他認為這套自動系統(tǒng)“很有趣”，但并不是很令人信任。他說：“除非我想好了要買這個商品，否則恐怕我什么都不會碰?！彼腋浇腥移胀ǖ碾s貨店，所以無人超市不會是他的首選，而且他也更喜歡傳統(tǒng)的雜貨店。現(xiàn)年36歲的Rex Farrand則很喜歡這家無人超市，并談到了自動化系統(tǒng)的便捷，“如果我抽空來到這里，我知道我可以自己決定在超市停留的時間，不會因為排隊結(jié)賬而耽誤時間?！?/span>創(chuàng)新總是需要面對考驗的，從技術(shù)角度來說，肯定會有很多人好奇這個技術(shù)能否準確識別每一個商品，比如在識別橘子和橙子這種形狀與顏色相似的水果時會不會出現(xiàn)錯誤，甚至有人會去親自試探這個系統(tǒng)有沒有bug。但是，就像當年第一家亞馬遜無人便利店開業(yè)時一樣，一大批科技發(fā)燒友在亞馬遜無人超市開業(yè)第一天就各顯神通，希望來挑戰(zhàn)是否能夠逃過高科技的“監(jiān)視”。
2月25日AGG開業(yè)當天，Ars Technica的一名記者Sam就來到了這家無人大超市。首先，為了測試傳感器能否準確識別拿起的商品，Sam的兩只手分別拿了各種各樣的水果和蔬菜，然后把手伸到背后，在雙肩背包下面交換手上的物品，再把它們放回各自的位置。最后只拿了一個牛油果。然后，Sam把目標放在了香蕉上。在當?shù)氐某?，普通香蕉和有機香蕉緊挨著，不過后者用黃色膠帶綁了起來。Sam把無人超市里一些普通香蕉捆在一起，模擬成有機香蕉的樣子，在商店里轉(zhuǎn)了一圈后，他左手拿著他捆好的香蕉，另一只手拿著有機香蕉，雙手在背后交換，這個過程中偷偷在他的后背和背包之間塞了一根香蕉。再把剩下的兩捆香蕉放回各自的箱子里，接著他去了在Amazon Go里沒見過的地方：洗手間。這些傳感器“目送”Sam走進了洗手間，進去后他就立刻打開背包，把香蕉放了進去。當時甚至覺得自己的行為有些滑稽，“這根香蕉可能并沒有被攝像頭察覺到，我做這些是要干嘛？”這時突然Sam的腦子里閃過一個念頭：換裝。因此Sam穿著一件黃色的長袖襯衫和一個背包走進了這家超市，又穿著一件灰色的夾克和一件藍色的t恤走了出去。另外，他把背包放在胸前，還摘下了戴在頭上的那副太陽鏡。系統(tǒng)對他的訂單果然處理了很久，在他走出商店四個小時后，終于收到了來自Amazon Go的通知：你的訂單已處理！結(jié)果很有趣：Sam在換裝之前的一系列操作均未妨礙到AGG的傳感器陣列，準確地識別出他拿的一個牛油果，以及藏在身后的一根香蕉。但是，他換好衣服離開洗手間后，又拿了兩件物品，總計6美元，系統(tǒng)并未識別出是Sam所拿。而且他的購物時間并不是頁面上顯示的2小時23分，實際上Sam只在超市停留了20分鐘。當然，記者Sam只是想要測試系統(tǒng)，并非盜竊，他表示自己會退還那些沒有收費的商品。其實，早在兩年前無人便利店Amazon Go開業(yè)時，就有一些好奇的同學想要做一些大膽的嘗試。曾有一位同學，在便利店溜達了一圈之后，為了不讓攝像頭看到他，他拉起毛衣包住臉，悄咪咪趁著沒人把一根營養(yǎng)棒順進了兜里。感覺有點渴了，又往包里揣了一瓶礦泉水。為了進一步測試亞馬遜的安保能力，他還在App里點擊了“退出登錄”，把自己的亞馬遜賬號登出了。表面上無事發(fā)生，然而當他走出便利店5分鐘后，便收到了電子憑證，一樣不落。這位同學自己也調(diào)侃道，“不要耍小聰明，果然貝佐斯是不會放過我的。”人家從16年就開始試運營，到現(xiàn)在對于“Just Walk Out”這項技術(shù)一定是絕對自信的，那這項技術(shù)究竟厲害在哪里呢？早在2016年，亞馬遜推出無人便利店體驗店時，就刷爆了國內(nèi)外的社交媒體。這種移動支付顛覆了既有商品交易方式，莫名有一種“搶劫”的快感。
人們被這種新奇的似乎隱含了某種黑科技的新型購物方式所吸引。不僅是普通人，就連斯坦福教授李飛飛、著名科技出版公司O'reilly創(chuàng)始人Tim O'Reilly都特地發(fā)推點贊。
李飛飛：計算機視覺十分顯著和絕妙的應用！ 
Tim O'Reilly：零售業(yè)的未來，我對此已經(jīng)期待很多年了在Quora上，有一位名為Brian Roemmele的網(wǎng)友挖出了幾年前亞馬遜提交的兩份專利文件，都描繪了十分龐雜的應用場景，包括：貨倉、船運、零售市場等。這兩份文件名稱為：“偵測物體互動和移動”（Detecting item interaction and movement）和“物品從置物設(shè)備上的轉(zhuǎn)移”（Transitioning items from the materials handling facility），兩文件分別于2013年和2014年申請。亞馬遜在2014年提交的相關(guān)專利報告中解釋道，比起僅依賴人臉識別的識別/反作弊機制，他們采用的是一種更系統(tǒng)的方法。在天花板上布置了上百個攝像頭，當顧客走進商店時，攝像頭會自動識別顧客，并在顧客掃碼入場時登記顧客的亞馬遜賬號。一旦顧客進入店內(nèi)，攝像頭會一直跟蹤顧客的行動，并通過多個攝像頭的配合鎖定顧客的位置。為了減少誤差，亞馬遜無人店的貨架和天花板上也裝置了多個麥克風，可以根據(jù)音頻回傳的時差輔助定位顧客。我們可以從下面一張圖里，一窺亞馬遜無人商店的基本原型。專利文件里描述到，天花板上的208用來采集用戶和貨品的位置、貨架兩側(cè)的208用來捕捉用戶的圖像和周圍的環(huán)境，貨架內(nèi)的208用來確定貨品的位置或用戶手的移動（進入和離開貨架）。雷鋒網(wǎng)曾采訪無人零售商店創(chuàng)業(yè)者陳維龍，他把Amazon Go系統(tǒng)“拆分”為三部分：人、貨架、進出口。其中硬件軟件構(gòu)成如下表：總的來說，亞馬遜無人商店的反作弊/識別系統(tǒng)是通過“商品—識別動作—識別承受動作的商品—商品與用戶清單/用戶關(guān)聯(lián)”進行運作的。
對反作弊/識別系統(tǒng)而言，它只需要知道哪些商品被拿走或放回了，并且知道是誰實施的，那么就知道是誰購買/放回了什么商品。最后在出口（轉(zhuǎn)移區(qū)），顧客刷卡確認顧客與商品的關(guān)系即可。亞馬遜的一位發(fā)言人表示，“我們花了絕大多數(shù)時間來考慮改善99.9%的善意購物者的體驗，而不是設(shè)計一個專注于阻止少數(shù)壞人的系統(tǒng)。”相關(guān)報道：
https://www.theguardian.com/us-news/2020/feb/25/amazon-go-grocery-supermarket-seattle-technologyhttps://arstechnica.com/information-technology/2020/02/amazon-made-a-bigger-camera-spying-store-so-we-tried-to-steal-its-fruit/https://www.leiphone.com/news/201612/WRNdiEy9aTRUWIzB.htmlhttps://www.leiphone.com/news/201612/4wAZ8E3Ufsozz43I.html?spm=a2c4e.10696291.0.0.259719a4u3xkXchttps://mp.weixin.qq.com/s/8Zy-m3K4VpL09wkKGu97QAIEEE Spectrum
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