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&text=<FONT SIZE="13" COLOR="#CCCCCC"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Arial" SIZE="16" COLOR="#FF3300"><A HREF=""><B>FAQs系統案例研究項目需求說明---任務概述</B></A></FONT>
2.1目標
盼盼安全防盜公司需要管理客戶對其產品反饋的公共FAQs列表，主要包括更新和維護FAQs,維護FAQs的多種瀏覽視圖（表格視圖、列表視圖、導航視圖）。出于這樣的目的，公司希望開發能夠幫助盼盼安全防盜公司自動化管理所有FAQs的軟件。
2　程序系統的結構
用一系列圖表列出本程序系統內的每個程序（包括每個模塊和子程序）的名稱、標識符和它們之間 的層次結構關系。

該軟件的用戶是技術支持和產品管理部門的員工。該軟件具有下列特性：

1.	FAQs列表的每一條目包括一個問題和答案。
2.	當修改FAQ時，需要紀錄修改日期。
3.	FAQs列表的每一條目有一個唯一不變的ID標示。
4.	FAQs列表必須以多種格式—按標題、修改日期等展現在Web上。
5.	用戶可以自由的瀏覽單個或多個FAQs。
6.	適合公司的網絡結構，即Intranet用戶管理數據庫中的FAQs,而Internet用戶以Web方式瀏覽FAQs。

本項目是一個獨立、完整的項目，目前不提供其他系統的接口。

2.2用戶的特點
本系統將在盼盼安全防盜公司的技術支持、產品管理等部門使用，使用者可能包括技術支持及相關的產品管理人員，這些人員在計算機的應用、使用上不存在障礙，他們以往有使用過類似系統的經驗，并且都在、計算機的操作和使用方面得到過相關的培訓。
根據業務的頻繁程度，系統每天操作完成一個功能點應該在50 - 1000次之間。
用戶對界面的友好性，有一定的要求。
本系統的規模比較小，并且將提供為期兩天的操作、安裝培訓，以達到其熟練使用的目的。
2.3假定和約束
根據合同的規定，已經有的約束條件包括：
A、本系統的預算在10萬元（人民幣）；
B、本系統的最后的交付日期是2003年12月1日，并且包括安裝、培訓，系統要求在2004年正常投入使用；
假設：
A、盼盼安全防盜公司能夠提供交付測試的環境；
B、盼盼安全防盜公司能夠參與到需求的核準工作；

設計和實現上的限制:
1.	基于J2EE架構進行開發。

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