用戶有需求就必然產生用戶

　　★ 為什么網民會舍得為互聯網短信服務掏腰包？為什么諸網站如此看重短信業務？這些都來源于用戶的需求。

　　網站成為短信內容的主要提供者首先是由“網絡＋短信“強強聯合的”先天優勢決定的。互聯網可謂當今信息傳播速度最快、傳播范圍最廣的新傳媒，網站上則具有豐富的短信內容，從幽默短語到情人私語到節日祝福到天氣預報、股票評述等等幾乎無所不包。應該說網絡同移動兩者是互補的關系，網絡加快短信息的傳播速度，豐富了短信息的應用內容，推動了移動短信業務的發展；由移動運營商提供平臺的短信息業務則吸引了更多的用戶，提高了互聯網站的瀏覽人數，給互聯網站帶來更多的收入。

　　★ 其次，從消費者的角度來看，網站推出的短信業務極大地方便了廣大消費者，節省了許多網下網上搜索信息的時間，如新聞報道、彩票信息等，消費者只需花一分鐘時間注冊手機號碼，鼠標一點便可隨時隨地收到相關信息，方便快捷。此外，許多人平日工作繁忙以至于沒有更多的時間來上網、看電視等，就可以在網上訂閱短信息或者發給自己或者送給他人，可以為自己節省時間也可以作為聯絡感情的小禮物。當然，互聯網站推出的短信發送業務也頗受消費者歡迎，其價格同手機發送相當，也是70字以內每條0.1元，而且內容風趣、搞笑、關懷、真誠，各色短信五味雜陳，這對于喜歡新鮮事物、緊跟時尚的年輕人來說無疑是個誘惑。

　　★ 目前各網站推出的短信服務包括以下幾種：

　　SMS：(ShortMessagingService)短消息服務。是目前普及率和使用率最高的一種短消息業務。它是在手機內建立一段文字信息后再發送給朋友，簡單方便易用，而每個SMS容量平均有140字節，即70個漢字。

　　EMS：(EnhancedMessageService)增強型短消息服務。與SMS相比，EMS的優勢是除了可以像SMS那樣發送文本短消息之外，還可以發送簡單的圖像、聲音和動畫等信息。但作為一項過渡技術，并沒有得到廣泛的應用。

　　MMS：(MultimediaMessagingServices)多媒體信息服務。以GPRS為載體傳送視頻、圖片、聲音和文字。目前世界各地的運營陸續推出這項業務。能夠自動快速傳送用戶創建的內容。它主要以接收者的電話號碼進行尋址定位，這樣MMS通信可以在終端之間進行。同時MMS也支持E-mail尋址，因此信息可以在終端和E-mail之間傳遞。不僅可以發送文本內容，MMS信息可以傳送包含圖片、聲音、視頻剪輯等多媒體信息。

　　隱患急需行業規范

　　從SP們的短信業務發展趨勢看來，要取得長足發展，短信業務還需要解決一些問題：

　　★ 短信要與應用相結合。只有貼近生活、滿足需求并能夠刺激需求的業務才能真正獲得消費者青睞。目前在這方面新浪、搜狐、網易等門戶網站就做得比較好，瀏覽他們的短信頻道，類目繁多卻一目了然且頗有創意，如搜狐的腦筋急轉彎、焦點新聞、新股信息等短信訂閱欄目小而全，新浪的瘋狂鈴聲、鳥啼鈴語則引領都市年輕人另類時尚，網易的“非常男女”、“暗戀表白”也算是經典案例。在“非常男女之浪漫校園”活動中，網易在全國高校中掀起了大規模的征集情景短劇劇本和成型的情景短劇活動，既滿足了高校學生自我實現的愿望，又符合網易非常男女的頻道特色，更為重要的是，將能吸引更多的高校學生加入到非常男女中來。實際上網上短信業務的應用天地十分廣闊，幾乎可以無所不包，像網上購物、天氣預報、郵件收發、網上聊天、歌曲點播等。只要用戶需要的，甚至用戶沒想到的，都可以細化為短信業務，通過用戶同網站之間的短信溝通實現。短信業務“應用為王”的時代已經到來，短信與應用的完美結合有利于將手機用戶轉化為網站短信用戶，從而進一步擴大市場范圍。

　　★ 內容問題。網上大量毫無常識、消極的短信息甚至“黃段子”泛濫成災，給人們的日常生活帶來了許多不必要的騷擾。許多門戶網站、專業網站都擺脫不了短信業務的誘惑，卻不該因此喪失了辯明是非的能力。

　　★ 收費較為混亂。許多用戶都遇到過這種情況：一條賽事競猜短信收費一元卻沒有事先通知，已經退出短信訂閱卻依然被收取相關訂閱費用。可見網上短信業務收費狀況亟待整治。

　　★ 總之，互聯網同短信的“親密接觸”使各網站經營模式大為改觀，為網站創匯立下了不小功勞，也使移動運營商的腰包漸漸鼓了起來。在利益的推動下，網站的短信盈利之路將越走越遠。而且與中國移動合作的SP數目眾多，實力不一，業務的重復性使SP間的競爭日趨激烈，急需行業的規范化經營。大多數普通用戶認為短信業務只是運營商的服務，一旦出現問題，就會把問題的責任歸加到運營商的頭上，行業如何進行自律，SP和運營商的品牌識別，都是運營商需要牽頭解決的問題。

　　趨勢文本短信還占主導地位

　　★ 和短信同屬一個業務領域內的彩信業務目前雖然尚未形成規模，但各家網絡公司在這塊市場上的爭奪已經開始。按照業內人士2003年10月彩信業務規模效應將初步形成的預測，今年中國互聯網對于“短信”的市場推廣活動很可能將逐漸降溫，而對“彩信”的市場推廣將成為主角。

　　★ 隨著中國移動通信市場的迅速增長和多媒體短信等新服務內容的推出，各大網站更希望繼續在短信增值業務方面有所作為。綜合看來，將來互聯網站短信業務有以下幾個發展趨勢：

　　1.文本短信、彩信各有市場，但文本短信仍占主導地位。盡管大家都認為MMS將是移動業務下一個新的增長點，但不可否認文本短信的消費仍然是主流。首先，彩信手機型號太少，價格偏高，普及率低；其次，彩信一條0.6元的發送價格偏貴；再者，文本短信簡潔、便宜、方便、保密性好、傳播范圍更廣；最后，要知道消費者長期形成的消費習慣在短期內是難以改變的。所以盡管各大網站都正在或打算為彩信普及作不遺余力的推廣，盡管互聯網上各類彩信“有聲有色”、內容豐富，但是還沒有進入規模化發展階段。因此，可能在相當長一段時間內，文本短信業務收入依然占據網站短信業務收入的大部分。

　　2.消費群體仍以年輕人為主。據統計，我國18歲～35歲這一年齡層的網民約占網民總數的65%，他們構成了網上短信消費的主體。另外，在許多年輕人眼里，短信生活意味著時尚、意味著超前、休閑和酷，他們樂于上網搜索有趣的、好玩的短信，隨心所欲想發就發。前一段時間，搜狐推出的“手機時尚之旅”以及網易的主打品牌“網易非常男女”就成功地抓住了年輕人這一群體的消費心理。以搜狐為例，作為網上領先的手機短信服務平臺，搜狐短信就融合了郵件收發、游戲、情感交流、學習查詢等時尚生活元素，面向都市年輕人掀起一場大規模的時尚生活風暴，將把用搜狐手機時尚全副武裝起來的都市年輕時尚一族引進充滿激情的手機時尚生活時代。

　　3.網絡短信市場將不斷細分并不斷開發出新的業務。目前像搜狐、網易這樣推出特色短信服務的網站畢竟還是少數，各網站短信服務同質化現象比較嚴重，這主要集中在文本短信方面：短信寫手總有“江郎才盡”的時候，且文本短信的可模擬性較強，網站間抄襲文字及圖片的現象比較多，經營模式也大同小異。因此，互聯網站只有不斷細分并做大網上短信市場，不斷開拓新的短信應用業務，才是長遠之舉。