企業上網的幾個理由


企業上網是近年來企業界談論較多的話題之一，電子商務、網上購物、網上廣告、網上超市……，這么多企業對上網感興趣，歸根結蒂是因為網上存在無限商機。那么，上網能給企業帶來什么?企業怎樣才能上網?上網之后企業又應該怎么做?本文將作一些基本介紹。 

企業為什么要建立網站？

充分利用網絡資源:Internet是強有力的工具，能以低代價卻很方便的把產品或服務的信息發向全世界的每個角落。全世界所有客戶都能通過網站，了解企業。Intemet已經連接了相當多的網民、企業、機構和政府，而且向著更廣闊的范圍發展。Intemet在中國正以幾何級數速度發展，因此，任何一家企業，都不應置身于Intemet之外，那會脫離企業發展最基本的資源和環境：人類社會。

開展電子商務:電子商務（EC，也就是E-Commerce的縮寫），關于電子商務的定義世人眾說紛紜，從不同的角度出發有不同的定義。可以理解為以Internet為依托，借助一定的信用支付手段，在網絡上進行產品的購銷、費用支付及其他商務活動等。按交易對象不同進行分類，可以分為：BtoB（常簡稱為B2B，商業機構對商業機構的電子商務）、BtoC（常簡稱為B2C，商業機構對消費者的電子商務）、CtoC（常簡稱為C2C，即消費者對消費者的電子商務）、CtoB（常簡稱為C2B，即消費者對商家的電子商務）等。國內著名電子商務站點如www.Alibaba.comwww.8848.netwww.1hao.com(圖1)等。
    電子商務是未來經濟形式發展的大趨勢，目標是實現交易信息的網絡化和電子化，如使用電子貨幣，開網上商店，進行網上商務談判和使用電子簽名簽合同等等。企業上網通常都會加入到網上的某個行業協會網站或商業網站中，成為會員或網員。在行業協會網站或商業網站上發布供求信息，獲取有關政策和市場信息，享受其他的服務。
    企業建立網站，從銷售的觀點看，可以減少交易的中間環節，降低成本。企業網站還可以擴建成為網上銷售和售前售后咨詢服務中心。

與客戶互動來往:企業建立網站，將信息咨詢站開設到網上，專人值守，提供信息服務。可與外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道。一些企業在網站上公開電子郵件地址，使客戶能夠通過電子郵件向企業發表意見。
因為電子郵件的傳遞速度很快，企業能夠迅速得到客戶信息并及時給予答復。一些企業的 網站以BBs或公告板(圖2)的形式聯系客戶，客戶可以發表意見，同時也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息。可以使客戶全面和客觀地了解企業和企業的服務及產品。又因為是直接對話，具有增進感情的作用。 

建立企業形象:讓別人看到自己，展示企業的實力。企業就能夠在國內和世界"亮相"，無疑是一種宣傳企業、產品和服務的機會。從廣告意義上看，企業網站事關企業形象建設，沒有網站也談不上企業形象。

    主動搶占先機:企業上網，這是時代上時代發展的潮流，必須盡快發展的必然，任何一家企業要想跟上網。為了不被競爭對手建立網站搶占先機，為了不落后于時代潮流，應該考慮建站的必要性。

做網上廣告:企業可以利用自己或別人的網頁在網上打廣告。一些專業的網絡服務者(稱為ISP，
即網絡服務提供商)在網上開設匯總信息的大型信息服務系統(稱IsP網站)，面向企業提
供廣告服務業務。網上廣告通常以一個醒目的圖形貼在ISP的網頁上，通過該圖形可以鏈
接更多的和更具體的廣告信息，其信息量可以很大。企業網站本身就是廣告，一些企業在網上建立自己的網頁，或者開設自己的網站,把企業信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽。現代社會中的所有著名企業都在網上建立了自己的網頁或網站。

 

 

 

企業為什么要開展電子商務？

 

 

 

電子商務的開展，對企業運營提出了挑戰。圍繞電子商務與企業流程再造之間的關系，我以為可以從三方面來看電子商務對中國企業有什么樣的影響。
　　
　　第一個是電子商務對企業生存環境和生存方式的影響。

　　首先，電子商務手段的采用，使得經濟生活完全打破文化習俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態的差異，使整個世界聯為一體。網絡本已客觀存在，無論你上不上去都面臨著由網絡帶來的全球化競爭。這對我們的企業而言，明顯是一個很大的挑戰。網絡本身所能提供的減低企業的產品成本、經營成本的作用是十分明顯的，從這些功能角度說，它顯然是一個潛在的已經看得見的對我們的企業比較成本發生巨大影響的現代工具手段，所以電子商務本身是我們的企業發展的一個新的增長點。前面已有專家分析了電子商務對不同行業成本變化數據，平均水平基本定在可減低百分之一以上，這一數字應當是相當可觀的。所以說，全球化既是商機又是挑戰。經濟的全球化，在全球范圍內配置資源，再加上電子商務的運用。經濟增長和效率的提高是顯爾易見的，對追求效率的企業運作的最高約束，使得我們必須正視電子商務所造成的新的經營環境。
　　
　　其次，要素流轉方式的變化。在發展電子商務問題上，我以為必須十分強調物流配送能力，強調物流體制方式的改造。我們可以從上海梅林公司在發展電子商務中所取得的成績得到啟示。梅林以經營純凈水所建立的送水系統為基礎，逐漸延伸，拓展到其他生活用品。盡管這種物流能力表現為三輪車、小貨卡，甚至他們電子商務的能力只是電話，而不是電腦，但已有電子商務的影子。所以造成它在股市上那么好的表現。應當看到，我們在計劃經濟背景下遺傳下來的整個物流系統嚴重不適應現代大生產體系的要求，在這種環境背景下，我們的企業需要很好地研究自身既已形成的銷售網絡應當如何加以改造，它并不一定就能很好地與電子商務結合起來。
　　
　　實際上，改革開放以來，國外一些大公司在選擇合資合作伙伴時，十分關注中方企業的營銷能力和網絡基礎。如雀巢公司就盯住上海牛奶公司，對計劃經濟下形成的訂奶送奶網絡系統很感興趣，因為這一網絡經過改造完全可以很好的與現代電子商務結合起來，轉入到現代物流系統。電子商務的出現對物流系統提出了特別的要求必須引起足夠的重視。
　　
　　再次，就是結算方式和企業間信用問題。目前企業之間普遍存在三角債，在我們企業的運作環境當中，整個銀行服務和企業自身對資金流控制能力以及在企業運作當中的信用形象、結算的變化，面臨一系列的挑戰。電子商務如果沒有一個非常好的信用系統來支撐，沒有一個信用法律體系來支撐，簡直是天方夜譚。我想這是整個環境變化的三個方面，實際上前面幾位國外駐國內的大機構對電子商務的解釋對我們是很有啟發，對如何真正認識電子商務也有啟發。

　　第二，電子商務對企業經營理念的挑戰。

　　我們的企業特別是國有企業長期以來生活在計劃經濟的體制下，生活在政府的懷抱里，政府對國有企業的關懷非常多，非常直接。可以說改革到今天我們的國有企業始終是在吃政府優惠的情況下來推動改革的，從利潤留成直到正在推行的"債改股"。民營企業從來沒有享受到這種待遇。也正是這樣，民營企業在成長中經受了各種考驗，具備非常強的實力和與市場天生的親和力，這是民營企業與國有企業的巨大區別。假如我們的國有企業總是想依靠政府，最終也很難真正走向市場。所以，我覺得在觀念上要接受挑戰，因為電子商務本身是現代工具手段，這種工具手段是每個企業、每個人都可以參與的，而支付能力、信譽能力是參與的門檻。
　　
　　關鍵性挑戰的三個方面表現在：首先，就是信用在電子商務當中的獨特的資本能力和對電子商務活動的發動能力。我們的企業必須建立起完全適應市場經濟的現代信用觀念，這恐怕是我們的經濟生活當中需要特別強調的東西，因為在電子商務活動當中完全憑借著你自身的陳述、你的帳號、你的密碼，銀行可能在其中提供服務、進行監督。但是，我覺得在我們的法律和整個電子商務活動的秩序還不清楚的情況下，更多的就取決于我們企業自身的自律能力。在這里，現代電子商務活動和談判活動當中的信用背景、信用支撐實際上發揮一種獨特的資本作用。習慣性地依賴政府、跑步（部）向前（錢）的思維方式，顯然是缺乏自我信心和信用能力的。

　　其次，整個訂貨過程當中的觀念要轉變，過去是見貨數錢，一手交錢一手交貨。但是，在電子商務交易方式下，過去的那種眼見為實的商務活動觀念就必須轉變，由于不能看到貨，只是在網上把貨物的品種、規格、報價、需求量報出來，對于我們企業自身而言，商品的質量、商品的標準以及以在商品買賣過程中，所謂標準合約方式的很多新的標準必須要建立起來，因此需要有新的適用應電子商務企業經營的標準。可見，電子商務對企業管理的提出了挑戰。我把電子商務企業的管理稱之為"新管理"，這里面涉及一系列的問題。前面幾位嘉賓提到，信息觀對企業內部整個管理崗位的設置、管理人員的配備以及企業內部管理的流程，必然提出挑戰，因此必須接受新管理觀念，比如說時間，比如說預期收益的未來管理。所以，運用電子商務的企業的管理，必須要有新的管理觀念，而這種觀念最終落實在企業管理流程的再造上。電子商務活動是一個成長性非常強的新的經濟增長點，為了適應電子商務活動，我們應該使電子商務活動很好的"本土化"。所謂"本土化"是有中國特色的，必須從中國實際出發，導入電子商務活動，而不是照抄西方的模式，我們欠缺象西方那樣成熟的電子商務基礎設施。