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八、再發布路由協議 

　　九、TCP/IP癥狀和原因 
　　癥狀 原因 
　　本地主機不能與遠程主機通訊 1） DNS工作不正常2） 沒有到遠程主機的路由3） 缺少缺省網關4） 管理拒絕（ACL） 
　　某個應用程序不能正常工作 1） 管理拒絕（ACL）2） 網絡沒有正常配置以處理該應用程序 
　　啟動失敗 1） BootP服務器沒有MAC地址的實體2） 缺少IP helper-address3） ACL4） 修改NIC或MAC地址5） 重復的IP地址6） 不正常的IP配置 
　　不能ping遠程主機 1） ACL2） 沒有到遠程主機的路由3） 沒有設置缺省網關4） 遠程主機down 
　　缺少路由 1） 沒有正確配置路由協議2） 發布列表3） 被動接口4） 沒有通告路由的鄰居5） 路由協議版本不一致6） 鄰居關系沒有建立 
　　相鄰關系沒有建立 1） 不正確的路由協議配置2） 不正確的IP配置3） 沒有配置network或neighbor語句4） hello間隔不一致5） 不一致的area ID 
　　高的CPU利用率 1） 不穩定的路由更新2） 沒有關閉debug3） 進程過重 
　　路由觸發活躍模式 1） 不一致的間隔2） 硬件問題3） 不穩定的鏈路 

　　十、TCP/IP癥狀和行動計劃 
　　問題 行動計劃 
　　DNS工作不正常 1）配置DNS主機的配置和DNS服務器，可以使用nslookup校驗DNS服務器的工作 
　　沒有到遠程主機的路由 1） 用ipconfig /all檢查缺省網關2） 用show ip route查看是否相應路由3） 如果沒有該路由，用show ip route查看是否有缺省網關4） 如有網關，檢查到目標的下一跳；如無網關，修正問題 
　　ACL 有分離的問題與ACL相關，必須分析ACL、或重寫ACL并應用。 
　　網絡沒有配置以處理應用程序 查看路由器配置 
　　Booting失敗 1） 查看DHCP或BootP服務器，并查看是否存在故障機的MAC實體2） 使用debug ip udp校驗從主機接收的包3） 校驗helper-address正確配置4） 查看ACL是否禁用包 
　　缺少路由 1） 在第1臺路由器上用show ip route查看所學到的路由2）校驗相鄰路由器3）有正確的路由network和neighbor語句4） 對OSPF，校驗通配符掩碼5） 檢查應用到接口上的distribute list6）驗證鄰居的IP配置7） 如果路由被再發布，驗證度量值8） 驗證路由被正常的再發布 
　　沒有構成相鄰關系 1） 用show ip protocol neighbors列表已構成的相鄰關系2） 查看沒有構成相鄰關系的協議配置3）檢查路由配置中的network語句4）用show ip protocol/interface查看特定的接口信息，如Hello間隔 
第7章 處理串行線路和幀中繼連接故障 

　　一、處理串行線路故障 
　　1、HDLC封裝 
　　High-level Data Link Control（HDLC）是用于串行鏈路的一種封裝方法，HDLC是Cisco路由器串行接口的缺省封裝方法。 
　　處理串行鏈路故障的第一步就是查看鏈路兩端要使用相同的封裝類型。 
　　Show interface serial 1 ；查看接口信息 
　　Clear counters serial number ；復位接口的計數器到0 
　　正常情況下，接口和line都是up的。 
　　線纜故障、載波故障和硬件故障都可導致接口down，通過校驗電纜連接、更換硬件（包括電纜）、檢查載波信令定位問題。 
　　接口up，line down：CSU/DSU故障、路由器接口問題、CSU/DSU或載波的時間不一致、沒有從遠端路由器接收到keepalive信令、載波問題。應驗證本地接口和遠端接口的配置。 
　　接口重啟的原因： 
　　? 數秒內排隊的包沒有被發送； 
　　? 硬件問題（路由器接口、線纜、CSU/DSU）； 
　　? 時鐘信令不一致 
　　? 環路接口 
　　? 接口關閉 
　　? 線協議down且接口定期重啟 
　　show controllers serial 0 ；顯示接口狀態、是否連有線纜、時鐘速率 
　　show buffers ；查看系統buffer池，接口buffer設置 
　　debug serial interface ；顯示HDLC或Frame Relay通信信息 
　　2、CSU/DSU環路測試 
　　有四種類型的環路測試： 
　　? 在本地CSU/DSU上測試本地環路； 
　　? 在遠端CSU/DSU上測試本地環路； 
　　? 從本地NIU到遠端CSU/DSU測試遠端環路； 
　　? 從遠端NIU到本地CSU/DSU測試遠端環路； 
　　用PPP封裝的串行鏈路上，PPP用協商Magic Number檢測環回網絡。 
　　3、串行線中總結： 
　　1） 癥狀和問題： 
　　癥狀或情形 問題 
　　Interface is administratively down;line protocol is down 1） 接口被從命令行關閉2） 不允許重復的IP地址，兩個使用相同IP地址的接口將down 
　　Interface is down;line protocol is down 1） 不合格的線纜2） 沒有本地提供商的信令3） 硬件故障（接口或CSU/DSU、線纜）4） 時鐘 
　　Interface is up;line protocol is down 1） 未配置的接口：本地或遠程2） 本地提供商問題3） Keepalive序號沒有增加4） 硬件故障（本地或遠端接口、CSU/DSU）5） 線路雜音6） 時鐘不一致7） 第2層（如LMI） 
　　Interface is up;line protocol is up(looped) 鏈路在某處環路 
　　Incrementing carrier transition counter 1） 來自本地提供商的信號不穩定2） 線纜故障3） 硬件故障 
　　Incrementing interface resets 1） 線纜故障，導致CD信號丟失2） 硬件故障3） 線路擁塞 
　　Input drops,errors,CRC,and framing errors 1） 線路速率超過接口能力2） 本地提供商問題3） 線路雜音4） 線纜故障5） 不合格線纜6） 硬件故障 
　　Output drops 接口傳輸能力超過線路速率 
　　2） 問題和行動 
　　問題 解決行動方案 
　　本地提供商問題 1） 檢查CSU/DSU的CD信號和其它信號，看鏈路是否在發送和接收信息2） 如果沒有CD信號或有其它問題，聯系本地提供商處理故障 
　　不合格或故障的線纜 1） 使用符合設備要求的線纜2） 使用breakout盒檢查3） 交換故障線纜 
　　未配置的接口 1） 使用show running-config校驗接口配置2） 確認鏈路兩端使用相同的封裝類型 
　　Keepalive問題 1） 驗證keepalive被發送2） 配置了keepalive發送，debug keepalive3） 驗證序號在增加4） 如果序號不增加，運行環路測試5） CSU/DSU環路，序號仍不增，則硬件故障 
　　硬件故障 1）更換硬件 
　　接口在環路模式 1） 檢查接口配置2） 如果在接口配置有環路，移除3） 如果接口配置被清除，清除CSU/DSU環路模式4） 如CSU/DSU不在環路模式，可能是提供商置環 
　　接口administratively down 1） 檢查是否有重復的IP地址2） 進行接口配置模式，執行no shutdown 
　　線路速率大于接口能力 1） 使用hold-queue減少進入的隊列尺寸2） 增加輸出的隊列尺寸 
　　接口速率大于線路速率 1） 減少廣播流量2） 增加輸出的隊列3） 如有需要，使用隊列算法 
二、處理幀中繼故障 
　　DLCI用于在幀中繼中標識虛擬鏈路，DLCI僅僅是本地信令，DLCI與第3層IP地址相映射。 
　　處理幀中繼的步驟： 
　　1） 檢查物理層，線纜或接口問題； 
　　2） 檢查接口封裝； 
　　3） 檢查LMI類型； 
　　4） 校驗DLCI到IP的映射； 
　　5） 校驗Frame Delay的PVC； 
　　6） 校驗Frame Delay的LMI； 
　　7） 校驗Frame Delay映射； 
　　8） 校驗環路測試； 
　　1、幀中繼的show命令 
　　show interface 
　　show frame-relay lmi ；顯示LMI相關信息（LMI類型、更新、狀態） 
　　show frame-relay pvc ；輸出PVC信息、每條DLCI的LMI狀態、…） 
　　show frame-relay map ；提供DLCI號信息和所有FR接口的封裝 
　　2、幀中繼的debug命令 
　　debug frame-relay lmi ；顯示LMI交換信息 
　　debug frame-relay events ；顯示協議和應用程序使用DLCI的細節 
　　3、幀中繼總納 
　　1） 癥狀和問題 
　　癥狀或情形 相關問題 
　　Frame Realy link is down 1） 線纜故障2） 硬件故障3） 本地服務商問題4） LMI類型不一致5） Keepalive沒有被發送6） 封裝類型不一致7） DLCI不一致 
　　從Frame Delay網絡不能ping遠端主機 1） DLCI指定了錯誤的接口2） 封裝類型不一致3） ACL問題4） 接口配置錯誤 
　　2） 問題和行動 
　　問題 解決行動方案 
　　線纜故障 1） 檢查線纜并測試接頭2） 更換線纜 
　　硬件故障 1） 執行環路測試，以分離硬件2） 將線纜連接到路由器的另一同樣配置的接口，如OK，則需更換硬件 
　　本地服務提供商問題 1） 如環路測試使LMI狀態up，但不能連接遠端著站點，聯系本地載波2） 包含載波問題，就好象FR配置錯誤，如DLCI不一致或封裝不一致。 
　　LMI類型不一致 1） 校驗路由器的LMI類型與PVC上的每個設備都一致2） 如使用公共提供商網絡，不能訪問LMI，與提供商聯系 
　　Keepalive問題 1） 使用show interface查看是否keepalive被禁用，或校驗keepalive被正常配置2） 如果keepalive設置錯誤，進入配置模式并在接口上指定keepalive間隔 
　　封裝類型 1） 校驗兩端路由器的封裝方式相同，如有非Cisco路由器，必須用IETF。用show frame-relay命令顯示封裝信息2）用encapsulation frame-relay ietf更換封裝方式，與可用frame-relay map設置某個PVC的封裝。 
　　DLCI不一致 1） 用show running-config和show frame-relay pvc顯示指派給某接口的DLCI號2） 如DLCI號配置正常，聯系供應商校驗FR交換機是否了相同的DLCI 
　　ACL問題 1） 使用show ip interface顯示應用到接口上的ACL2） 分析ACL，如有需要，刪除或修改它 
第8章 處理ISDN故障 
　　一、ISDN基本原理 

　　二、常見ISDN故障 
　　ISDN問題分成3類：配置不當的路由器、物理線纜和ISDN協議、配置不當的交換機。 
　　1、配置不當的路由器 
　　配置不當由于不同原因：typographical錯誤、從服務供應商提供的錯誤信息、本路由器配置不正確 
　　1） SPID（Service Profile Identifiers）:如SPID和LDN配置錯誤，將有ISDN連接問題。SPID僅用于北美，只有服務供應商要求時才設置。 
　　2） CHAP：CHAP認證在使用PPP封裝的接口上使用。兩端路由器的CHAP配置一定要相同。在PPP中，用戶名和口令是大小寫敏感的。 
　　3） Dialer Map實體：Dialer map關聯高層地址到相關的電話號碼。每種協議需要一條dialer map語句。 
　　4） 訪問列表：ACL可用于ISDN連接以阻止某類型流量觸發連接。 
　　5） PPP： 
　　2、物理層連接 
　　1) BRI：在現有電話線上提供數字服務。 
　　2) ISDN BRI信道：2B+D(2*64+16+48=192kbps)；ISDN BRI的物理幀為48bits，鏈路每秒發送4000幀。 
　　3) 本地環路：客戶和CO之間的鏈路，連接ISDN設備到ISDN交換機。 
　　4) 物理層：參考點（R、S、T、U）；設備（LT/ET、NT1、NT2、TE1、TE2、TA） 

　　三、配置不當的電話交換機 
　　在新安裝ISDN時，必須考慮服務供應商ISDN交換機配置錯誤的可能性。 
　　1、第2層故障處理： 
　　ISDN第2層故障處理的目標：q.921協議和PPP。 
　　1） q.921：ISDN的第2層在q.921中定義。Q.921信令在D信道上用LAPD協議傳輸。處理q.921故障最常用命令是debug isdn q921，問題常與TEI（terminal endpoint identifier）、SAPI（service access point identifier）和SABME（set asynchronous balanced mode extended）有關。 
　　TEI＝127表示廣播；TEI＝64-126保留用于動態分配。 
　　SAPI=0表示當前第3層信令；63表示用于TEI值分配的管理SAPI；64為呼叫控制。 
　　2） PPP：PPP使用LCP設置和維護鏈路；NCP配置和維護網絡層協議。 
　　2、第3層故障處理： 
　　ISDN第3層也叫q.931，使用debug isdn q931命令可查看call setup、connect、release、cancel、status、disconnect和、user information。 
　　ISDN第3層連接在本地路由器（TE）和遠端ISDN交換機（ET）之間。 
　　ISDN呼叫建立的過程： 
　　1） SETUP:在本地TE和遠端ET之間發送信息 
　　2） CALL_PROC：呼叫處理信令 
　　3） ALERT： 
　　4） CONNECT 
　　5） CONNECT_ACK： 
　　3、交換機類型： 
　　配置ISDN時，必須用isdn switch-type命令指定本地環路的交換機。