譯 者 序中國正在全面邁向市場經濟，中國的企業也逐漸完善各方面機制，開始“自立”。而這只是第一步，尤其是在經濟日益全球化的今天，中國的企業要在世界競爭中立于不敗之地，還必須“自強”。隨著信息時代的到來，企業競爭又面臨著新的課題，如何在新的時代繼續發展，保持繁榮。而信息化毫無疑問是解決此問題的重要手段。 ERP是市場上最為成熟的企業信息化產品，它通過改造企業的物流、資金流、信息流，從而使得企業在管理水平和生產能力上發生質的變化，進而帶來巨大的效益。而且還會為將來的電子商務(E—Business)、電子貿易(E—Commerce)打下基礎。所以對于正在進行工業化的發展中國家來說，實施ERP意義深遠。 SAPR／3系統是ERP市場中最優秀的系統之一。它有著先進的技術、豐富的功能，并且已經占據了大部分ERP市場。對于這樣大型的管理軟件，實施過程將涉及非常多的因素，為了保證成功地實施，必須遵循科學、有效的方法。本書希望通過對SAPR／3實施方法的介紹，以給國內的ERP實施人員一些幫助和啟發，使得SAPR／3在中國的實施獲得更多的效益。本書的翻譯過程凝聚了很多人的辛勤勞動和汗水，參與翻譯的有王小明、劉建軍、王青、孫建瑋、周潔等幾位專家，歡迎讀者批評指正翻譯中的不是之處。沒有大家的幫助，本書是無法與讀者見面的。歡迎讀者批評指正翻譯中的不是之處.

    本書由四位SAP專家撰寫而成。全書分10章介紹了市場上最成功的ERP技術實現系統SAP R/3程序的功能特點及其技術實現。包括SAP R/3的實現策略、體系結構與系統管理、功能模塊等，并針對R/3實施中的常見問題，給出了切合實際的指導。本書適合項目管理人員、集成服務技術及咨詢人員、軟件開發及數據庫管理人員閱讀。

    前 言經營領域和標準應用系統 SAP的成功是一個事實?？匆幌略?992年SAP公司發布了其旗艦產品R/3之后的幾年中，其市場份額、收入和雇員總數，就可以發現SAP已經成了市場的領頭羊，同時也成為信息技術產業最成功的公司之一。正如微軟的Windows已經成為越來越多公司的標準桌面操作系統一樣，SAP R/3已經成了“經營操作系統”。在談及和討論SAP R/3的時候，可能會產生如下問題：ナ再創造公司、重組業務、重定義角色……可重寫軟件？改變規則：領導革新、管理新的實踐、組織重新建模……重新改變軟件。 ?在發現有一種全新的與供應商合作經營的方式（而且這種方式效率更高并且節省大量費用）時，如何處理應用軟件？本書不會給出一種新的實施SAP的方法論：事實上市場上已經有了大量的咨詢公司。同樣也不會給出處理SAP實施項目的正確的或者最好的方法。然而，作者的經驗以及我們碰到的各種SAP客戶和項目，使得我們可以清醒地認識到在實施中可能會面對的眾多問題。本書的主要內容是：提供實施問題的知識，通過研究和考察并制定計劃，進而解決那些問題。我們在努力表述自身經驗的同時，還介紹咨詢顧問、客戶以及所有SAP社團的經驗。在過去的幾年中，SAP用戶和咨詢顧問社團的數量顯著增長，而相關信息和知識也呈指數級增長。我們努力涵蓋盡可能多的主題，歡迎大家提出各種意見和建議。郵件地址為implementation@k2p.com。讀者對象本書描述問題所采用的語言和解決問題的方法使得本書適合絕大多數對R/3系統已經很熟悉的用戶。本書主要的讀者對象是項目經理、功能和技術咨詢顧問、IT經理以及項目小組成員。本書對于正在實施SAP或及正處于規劃階段的人們也非常有用。若讀者對R/3不甚了解或者完全陌生，則可先閱讀本書的第1、第9和第10章，這三章是概述性的參考章節，將指引讀者進入SAP的世界，了解SAP的技術基礎結構及其應用模塊。本書結構本書由10章組成，各章內容相對獨立，可按任意順序閱讀。第1章“用SAP R/3開展經營項目”是關于SAP和R/3系統的一般性介紹，描述使該軟件成功的特性，以及為什么它成為了“戰略性的解決方案”。本章還介紹了SAP公司的歷史、R/3的發行版本以及SAP的主要戰略。第2章“SAP項目與實施”的主要目標是描述R/3實施項目的全貌、實施中的問題、成功要素和工具，同時也分析了實施的驅動力和風險。因為本章對所介紹的問題只作了概述，還要在后續章節中逐步細化，所以本章是全書其他章節的結構基礎。第3章“過程和方法論”分兩部分。第一部分涉及實施問題，包括選擇并使用方法論、經營過程建模、開展差距分析、監控項目范疇、系統的定制、對實施項目進行審計。第二部分介紹SAP設計的解決方案集，這是R/3實施的方法框架：過程模型和SAP加速方案（AcceleratedSAP）。第4章“SAP項目中的人與知識”包括：革新管理、實施上層管理、項目管理和項目組織；溝通策略、培訓、關于咨詢顧問和關鍵客戶、知識傳授及文檔管理。每一個項目和項目經理都應該考慮與R/3項目相關的人力資源問題。第5章“SAP項目中的開發”包括：程序和報表開發、數據移植、構建界面、改善R/3系統、應用補丁以及個性化定制系統，并向讀者介紹ABAP語言和開發環境的主要概念和工具。第6章“技術實施”討論SAP項目的技術和基礎結構問題。包括：確定規模和可伸縮性、軟件安裝和系統拷貝、選擇平臺、網絡基礎結構、備份與恢復策略、打印方案、意外事故和高可用性、分批策略、系統布局和前端分布。第7章“投入運行、持續革新和生產運營”討論有效運營引起的問題：要考慮的活動、系統管理、性能和調試、“疑難解答”和“幫助桌面策略”形式的SAP支持；項目升級以及必須以持續革新來處理的實施問題。第8章“實施子項目”涵蓋了技術領域和功能需求領域之間的實施活動，并且要求雙方充分理解與溝通。這通常是最難實施的部分。本章的主題包括：報告策略、測試、存檔、身份認證、安全性以及工作流。第9章“R/3應用程序概況”是一個參考章節，包含對SAP應用模塊主要特性的總結。第10章“R/3基礎：體系結構與系統管理”也是一個參考章節，包括了對R/3基礎部分、R/3體系結構、系統管理工具和日常任務的綜述。 原版圖書書號：ISBN 0-07-134313-x