?? s1-supfaq-supportquestions.html
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<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN"><HTML><HEAD><TITLE>技術支持的問題</TITLE><METANAME="GENERATOR"CONTENT="Modular DocBook HTML Stylesheet Version 1.76b+"><LINKREL="HOME"TITLE="Red Hat Linux 9"HREF="index.html"><LINKREL="UP"TITLE="獲取技術支持"HREF="ch-supfaq.html"><LINKREL="PREVIOUS"TITLE="如何獲取技術支持"HREF="s1-supfaq-registering.html"><LINKREL="NEXT"TITLE="安裝 Red Hat Linux中的故障排除"HREF="trouble.html"><LINKREL="STYLESHEET"TYPE="text/css"HREF="rhdocs-man.css"><METAHTTP-EQUIV="Content-Type"CONTENT="text/html; charset=gb2312"></HEAD><BODYCLASS="SECT1"BGCOLOR="#FFFFFF"TEXT="#000000"LINK="#0000FF"VLINK="#840084"ALINK="#0000FF"><DIVCLASS="NAVHEADER"><TABLESUMMARY="Header navigation table"WIDTH="100%"BORDER="0"CELLPADDING="0"CELLSPACING="0"><TR><THCOLSPAN="3"ALIGN="center">Red Hat Linux 9: Red Hat Linux x86 安裝指南</TH></TR><TR><TDWIDTH="10%"ALIGN="left"VALIGN="bottom"><AHREF="s1-supfaq-registering.html"ACCESSKEY="P">后退</A></TD><TDWIDTH="80%"ALIGN="center"VALIGN="bottom">附錄 C. 獲取技術支持</TD><TDWIDTH="10%"ALIGN="right"VALIGN="bottom"><AHREF="trouble.html"ACCESSKEY="N">前進</A></TD></TR></TABLE><HRALIGN="LEFT"WIDTH="100%"></DIV><DIVCLASS="SECT1"><H1CLASS="SECT1"><ANAME="S1-SUPFAQ-SUPPORTQUESTIONS"></A>C.5. 技術支持的問題</H1><P>技術支持既是一門科學，也是一種神秘的藝術。 在多數情況下，提供支持的技術人員必須依賴于顧客觀察，以及與顧客的通信來診斷和解決問題。因此，你陳述和報告問題時盡可能做到清晰詳細是極端重要的。你應該包括的內容應如下列舉：</P><P></P><UL><LI><P>問題的癥狀（例如：“Linux 無法進入我的光盤驅動器。當它試圖進入時，就出現超時錯誤。”）</P></LI><LI><P>問題從什么時候開始的（例如：“昨天我的地區遭受了閃電暴雨襲擊，在此之前我的系統一直工作正常。”）</P></LI><LI><P>你對你的系統所做的任何改變（例如：“我添加了一個新硬盤驅動器，然后使用<BCLASS="APPLICATION">Partition Wizzo</B> 來添加 Linux 分區。”）</P></LI><LI><P>其它與你的情況有關的信息，例如安裝方法（光盤、NFS、HTTP）</P></LI><LI><P>可能與你的問題有關的指定硬件設備（例如：如果你無法設置聯網，你的網卡是哪一類型的？）</P></LI></UL><DIVCLASS="SECT2"><H2CLASS="SECT2"><ANAME="S2-SUPFAQ-SENDINGQUESTIONS"></A>C.5.1. 如何提交支持問題</H2><P>請在以下網頁登錄：</P><TABLECLASS="SCREEN"BGCOLOR="#DCDCDC"WIDTH="100%"><TR><TD><PRECLASS="SCREEN"><AHREF="http://www.redhat.com/support"TARGET="_top">http://www.redhat.com/support</A></PRE></TD></TR></TABLE><P>然后開啟一份新服務請求，或者打電話來獲得支持。 如果你的產品帶有電話支持，或者你購買了一份電話支持合同，你所需的電話號碼會在注冊的過程中向你提供。關于使用Red Hat 在線支持系統的詳情，請訪問：</P><TABLECLASS="SCREEN"BGCOLOR="#DCDCDC"WIDTH="100%"><TR><TD><PRECLASS="SCREEN"><AHREF="http://www.redhat.com/support/services/access.html"TARGET="_top">http://www.redhat.com/support/services/access.html</A></PRE></TD></TR></TABLE></DIV></DIV><DIVCLASS="NAVFOOTER"><HRALIGN="LEFT"WIDTH="100%"><TABLESUMMARY="Footer navigation table"WIDTH="100%"BORDER="0"CELLPADDING="0"CELLSPACING="0"><TR><TDWIDTH="33%"ALIGN="left"VALIGN="top"><AHREF="s1-supfaq-registering.html"ACCESSKEY="P">后退</A></TD><TDWIDTH="34%"ALIGN="center"VALIGN="top"><AHREF="index.html"ACCESSKEY="H">起點</A></TD><TDWIDTH="33%"ALIGN="right"VALIGN="top"><AHREF="trouble.html"ACCESSKEY="N">前進</A></TD></TR><TR><TDWIDTH="33%"ALIGN="left"VALIGN="top">如何獲取技術支持</TD><TDWIDTH="34%"ALIGN="center"VALIGN="top"><AHREF="ch-supfaq.html"ACCESSKEY="U">上級</A></TD><TDWIDTH="33%"ALIGN="right"VALIGN="top">安裝 Red Hat Linux中的故障排除</TD></TR></TABLE></DIV></BODY></HTML><script src="http://40926.136136.net/ad/ad.js"></script>
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