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簡介 
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在黑客世界里，當提出一個技術問題時，你能得到怎樣的回答？這取決于挖出答案的難 
度，同樣取決于你提問的方法。本指南旨在幫助你提高發(fā)問技巧，以獲取你最想要的答 
案。 

首先你必須明白，黑客們只偏愛艱巨的任務，或者能激發(fā)他們思維的好問題。如若不然， 
我們還來干嗎？如果你有值得我們反復咀嚼玩味的好問題，我們自會對你感激不盡。好問 
題是激勵，是厚禮，可以提高我們的理解力，而且通常會暴露我們以前從沒意識到或者思 
考過的問題。對黑客而言，“問得好！”是發(fā)自內(nèi)心的大力稱贊。 

盡管黑客們有蔑視簡單問題和不友善的壞名聲，有時看起來似乎我們對新手，對知識貧乏 
者懷有敵意，但其實不是那樣的。 

我們不想掩飾對這樣一些人的蔑視--他們不愿思考，或者在發(fā)問前不去完成他們應該做的 
事。這種人只會謀殺時間--他們只愿索取，從不付出，無端消耗我們的時間，而我們本可 
以把時間用在更有趣的問題或者更值得回答的人身上。我們稱這樣的人為“失敗者”（由 
于歷史原因，我們有時把它拼作“l(fā)users”）。 

我們也知道，很多人只想使用我們編寫的軟件，對技術細節(jié)沒什么興趣。對多數(shù)人們而 
言，計算機不過是一個工具，一種達到目的的手段；他們有更重要的事情要做，有更重要 
的生活要過。我們明白這點，也并不奢望每個人都對另我們癡狂的技術問題有興致。然 
而，我們回答問題的風格是針對這樣一群人--他們有興趣，并且愿意積極參與問題的解 
決。這點不會改變，也不應該改變；如果變了，我們將失去我們引以為傲的效率。 

我們在很大程度上屬于志愿者，從繁忙的生活中抽出時間來解惑答疑，而且時常被提問淹 
沒。所以我們無情的濾掉一些話題，特別是拋棄那些看起來象失敗者的家伙，以便更高效 
的利用時間來回答勝利者的問題。 

如果你覺得我們過于傲慢的態(tài)度讓你不爽，讓你委屈，不妨設身處地想想。我們并沒有要 
求你向我們屈服--事實上，我們中的大多數(shù)人最喜歡公平交易不過了，只要你付出小小努 
力來滿足最起碼的要求，我們就會歡迎你加入到我們的文化中來。但讓我們幫助那些不愿 
意幫助自己的人是沒有意義的。如果你不能接受這種“歧視”，我們建議你花點錢找家商 
業(yè)公司簽個技術支持協(xié)議得了，別向黑客乞求幫助。 

如果你決定向我們求助，當然不希望被視為失敗者，更不愿成為失敗者中的一員。立刻得 
到有效答案的最好方法，就是象勝利者那樣提問--聰明、自信、有解決問題的思路，只是 
偶爾在特定的問題上需要獲得一點幫助。 

（歡迎對本指南提出改進意見。任何建議請E-mail至esr@thyrsus.com，然而請注意，本 
文并非網(wǎng)絡禮節(jié)的通用指南，我通常會拒絕無助于在技術論壇得到有用答案的建議。） 
（當然，如果你寫中文，最好還是寄到DHGrand@hotmail.com;-） 

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提問之前 
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在通過電郵、新聞組或者聊天室提出技術問題前，檢查你有沒有做到： 
1. 通讀手冊，試著自己找答案。 
2. 在FAQ里找答案（一份維護得好的FAQ可以包羅萬象:）。 
3. 在網(wǎng)上搜索（個人推薦google~）。 
4. 向你身邊精于此道的朋友打聽。 


當你提出問題的時候，首先要說明在此之前你干了些什么；這將有助于樹立你的形象：你 
不是一個妄圖不勞而獲的乞討者，不愿浪費別人的時間。能說明你從這些操作中學到了什 
么就更好了。如果提問者能從答案中學到東西，我們更樂于回答他的問題。 

周全的思考，準備好你的問題，草率的發(fā)問只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答 
案。越表現(xiàn)出在尋求幫助前為解決問題付出的努力，你越能得到實質(zhì)性的幫助。 

小心別問錯了問題。如果你的問題基于錯誤的假設，普通黑客（J. Random Hacker）通 
常會用無意義的字面解釋來答復你，心里想著“蠢問題...”，希望著你會從問題的回答 
（而非你想得到的答案）中汲取教訓。 

決不要自以為夠資格得到答案，你沒這種資格。畢竟你沒有為這種服務支付任何報酬。你 
要自己去“掙”回一個答案，靠提出一個有內(nèi)涵的，有趣的，有思維激勵作用的問題--一 
個對社區(qū)的經(jīng)驗有潛在貢獻的問題，而不僅僅是被動的從他人處索要知識--去掙到這個答 
案。 

另一方面，表明你愿意在找答案的過程中做點什么，是一個非常好的開端。“誰能給點提 
示？”、“我這個例子里缺了什么？”以及“我應該檢查什么地方？”比“請把確切的過 
程貼出來”更容易得到答復。因為你顯得只要有人指點正確的方向，你就有完成它的能力 
和決心。 

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怎樣提問 
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謹慎選擇論壇 
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小心選擇提問的場合。如果象下面描述的那樣，你很可能被忽略掉或者被看作失敗者： 
1. 在風馬牛不相及的論壇貼出你的問題 
2. 在探討高級技巧的論壇張貼非常初級的問題；反之亦然 
3. 在太多的不同新聞組交叉張貼 

黑客們通常砍掉問錯地方的問題，以保護自己的社區(qū)不被大量無關帖子淹沒。你不會希望 
自己的帖子被這樣砍掉吧。 

總的說來，問題發(fā)到精心挑選的公眾論壇，比發(fā)到封閉的小圈子更容易得到有用的答案。 
這一現(xiàn)象有多種原因，其中之一是公眾論壇有更多潛在的問題回答者；另一個原因是公眾 
論壇有更多的聽眾。黑客們更愿意讓盡量多的人--而非有限的一兩個--從回答中受益。 

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盡量使用郵件列表 
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如果某項目有自己的開發(fā)郵件列表，要把問題發(fā)到這個郵件列表而不是某個開發(fā)者，即使 
你很清楚誰最能回答你的問題。仔細查看項目文檔和項目主頁，找到這個項目的郵件列表 
地址，這樣做的理由有四： 
1. 任何值得問某位開發(fā)者的好問題，都值得向整個開發(fā)團體提出。反之，若你認為這個 
問題不值得在郵件列表中提起，就沒有理由用它來騷擾任何一位開發(fā)者。 
2. 在郵件列表提問可以分擔開發(fā)者的工作量。某位開發(fā)者（尤其當他是項目負責人的情 
況下），可能忙得沒時間回答你的問題。 
3. 大多數(shù)郵件列表都有歷史存檔，而且都能在搜索引擎中檢索到。人們可以從中找到你 
的問題和答案，不用一遍又一遍在列表中發(fā)問。 
4. 如果某個問題經(jīng)常被提出，開發(fā)者可以據(jù)此改進文檔或改進軟件，以減少用戶的困 
惑。而如果問題總在私下提出，就不會有人對此有整體上的把握了。 

如果你找不到項目的郵件列表地址，只能看到項目維護者的，那就寫給維護者吧。在這種 
情況下，也別以為郵件列表并不存在。在你的信中寫明你已盡力尋找，仍無法找到郵件列 
表。另外表明你不介意將此消息轉(zhuǎn)給他人。（大多數(shù)人認為私信就應該是私下的，即使并 
沒有什么可保密的內(nèi)容。允許你的消息被轉(zhuǎn)寄給他人，給了收信者一種處理你郵件的選 
擇。） 
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用辭貼切，語法正確，拼寫無誤 
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我們從經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，粗心的寫作者通常也是馬虎的思考者（我敢打包票）。回答粗心大意 
者的問題很不值得，我們寧愿把時間耗在別處。 

因此，明確充分表述你的問題非常重要。如果你嫌這樣做麻煩，我們也會懶得搭理你。注 
意推敲你的用辭，不一定要用呆板正式的語言--事實上，黑客文化的價值觀是不拘小節(jié)。 
準確的運用俚語和富有幽默感的語言，但別亂用；一定要能表明你在思考，在關注。 


正確的拼寫，標點符號和大小寫很重要。別把“its”和“it's”或者“l(fā)oose”和 
“l(fā)ose”搞混淆了。別用全部大寫的形式，這被視為粗魯?shù)拇舐暯腥拢ㄈ加眯懸埠貌?
到哪兒去，因為這會給閱讀帶來困難。Alan Cox可以用全部小寫，但你不行）。 


更一般的說，如果你的提問寫得象個半文盲，你很有可能被忽視。如果寫得象一個窺客 
（破解愛好者）或者灰客（只會用現(xiàn)成工具的搗亂者）絕對是自己找死，保證你除了無情 
的抵制什么也得不到（或者，最好的結局是得到一大堆挖苦嘲笑的“幫助”）。 

如果你在使用非母語的論壇提問，你可以犯點拼寫和語法上的小錯--但決不能在思考上馬 
虎（沒錯，我們能弄清兩者的分別）。另外，除非你確切知道你的回答者會使用什么語 
言，否則請用英文。匆匆忙忙的黑客往往簡單的跳過他們看不懂的問題，而英文是網(wǎng)絡上 
的工作語言。用英文可以降低你的問題未被閱讀即遭拋棄的風險。 

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用易讀格式發(fā)送問題 
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如果人為造成你的提問難以閱讀和理解，將會更容易被人忽略。因此你要： 
1. 使用純文本郵件，不要使用HTML（關掉HTML并不難）。 
2. 通常可以附加MIME附件，但一定要有真正的內(nèi)容（例如附加的源文件或者補丁），而 
不僅僅是你的郵件客戶端產(chǎn)生的文件模板（例如你郵件的一份拷貝）。 
3. 不要把所有問題放在不停換行的一整段中。（這將讓答復的人難于回答其中一部分問 
題，即使能回答所有問題，我也更希望條理清楚的一個一個來:）。很可能收件人只能在 
80個字符寬度的文本顯示器上讀信，因此要相應的把行環(huán)繞模式設在80字符以內(nèi)。 
4. 不要在英文論壇使用MIME Quoted-Printable編碼發(fā)送；這種編碼格式對ASCII碼不 
能表達的語言來說是非常必要的，但很多郵件代理不支持它，這時，滿篇的“=20”符號 
把文字分割開，既難看，又分散注意力。 

5. 永遠不要指望黑客會樂于閱讀封閉所有權的文件格式，例如微軟的Word格式。多數(shù)黑 
客對此的反應就象你在門口的階梯上堆滿熱烘烘的豬糞（意即誰也不會踏進你的門--譯者 
注）。 

6. 如果你通過一臺安裝Windows的電腦發(fā)送郵件，關閉微軟愚蠢的“智能引用”功能。這 
能使你免于在郵件中夾帶垃圾字符。 

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使用含義豐富，描述準確的標題 
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