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6位LCD液晶顯示:前兩位顯示隊列號,后四位顯示顧客排隊號碼。
登錄:在一天工作開始前,輸入員工代碼(最大4位數)進行登錄。
退出:在一天工作結束后,退出系統。
順呼:呼叫第一位或下一位顧客。
重呼:第一次呼叫顧客時沒有響應,重新進行呼叫。
棄號:多次呼叫后,顧客依然沒有響應,可能顧客已棄號,然后呼叫下一位顧客。
回呼:顧客錯過機會或需多柜臺服務時,鍵入其號碼進行呼叫(注:回呼的號碼必須是已被呼叫過的號碼)。
優先:碰到緊急或有特殊關系的顧客,可優先呼叫。
插前:顧客需多柜臺服務時,完成一段服務后,其號碼被轉移到另一隊列的首位。
插后:顧客需多柜臺服務時,完成一段服務后,其號碼被轉移到另一隊列的末位。
轉移:偶爾顧客拿錯部門號票或需多柜臺服務,可即時傳送其他部門,無須重新取號等待。
轉換:若需要,鍵入相應部門代碼,可呼叫相應部門顧客。
儲存:當呼叫時而顧客恰好不在,可暫時儲存,以備等會重新呼叫,顧客無須擔心錯過時間。
詢問:查詢當前等待人數。
查看:查看儲存的號碼。
在線求助:遇到問題時,可直接呼叫部門領導尋求幫助,而無須離開崗位。
密碼登錄:根據需要,可設定用戶個人密碼,使用密碼登錄。
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