6位LCD液晶顯示：前兩位顯示隊列號，后四位顯示顧客排隊號碼。

登錄：在一天工作開始前，輸入員工代碼（最大4位數）進行登錄。

退出：在一天工作結束后，退出系統。

順呼：呼叫第一位或下一位顧客。

重呼：第一次呼叫顧客時沒有響應，重新進行呼叫。

棄號：多次呼叫后，顧客依然沒有響應，可能顧客已棄號，然后呼叫下一位顧客。

回呼：顧客錯過機會或需多柜臺服務時，鍵入其號碼進行呼叫（注：回呼的號碼必須是已被呼叫過的號碼）。

優先：碰到緊急或有特殊關系的顧客，可優先呼叫。

插前：顧客需多柜臺服務時，完成一段服務后，其號碼被轉移到另一隊列的首位。 

插后：顧客需多柜臺服務時，完成一段服務后，其號碼被轉移到另一隊列的末位。

轉移：偶爾顧客拿錯部門號票或需多柜臺服務，可即時傳送其他部門，無須重新取號等待。

轉換：若需要，鍵入相應部門代碼，可呼叫相應部門顧客。

儲存：當呼叫時而顧客恰好不在，可暫時儲存，以備等會重新呼叫，顧客無須擔心錯過時間。

詢問：查詢當前等待人數。

查看：查看儲存的號碼。

在線求助：遇到問題時，可直接呼叫部門領導尋求幫助，而無須離開崗位。

密碼登錄：根據需要，可設定用戶個人密碼，使用密碼登錄。