作者：coigne
email: yb_xing@hnair.com
日期：2001-7-10 16:59:14
企業(yè)MIS建設(shè)之路(上) 
——中國(guó)電科研院張華欽 本刊記者 
---- 作者簡(jiǎn)介：張華欽，中國(guó)電力科學(xué)研究院高級(jí)工程師，電力MIS開(kāi)發(fā)方法研究室主任，兼任中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)協(xié)會(huì)微機(jī)系統(tǒng)分會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)。山東大學(xué)’77級(jí)畢業(yè)生。在行業(yè)內(nèi)多次成功地主持信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并多次獲得科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)。在進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作的同時(shí)，長(zhǎng)期進(jìn)行MIS開(kāi)發(fā)方法的研究，曾任首屆電力信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)和部級(jí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目“電力信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化理論方法研究”負(fù)責(zé)人，主持制定了一系列的電力行業(yè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。已經(jīng)發(fā)表論文多篇，引起廣泛關(guān)注。 

----在4月下旬本刊與中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)協(xié)會(huì)和深圳市信息化辦公室共同舉辦的“面向21世紀(jì)全國(guó)大中型企業(yè)信息化建設(shè)”研討會(huì)上，張華欽先生的題為“走出MIS建設(shè)的誤區(qū)”的報(bào)告贏得了廣泛的關(guān)注和好評(píng)。以下是張先生在接受本刊記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)就讀者所關(guān)心的MIS建設(shè)的基本問(wèn)題作出的回答。 

----問(wèn)：您如何看待MIS的概念？ 

----答：MIS是英文Management Information System(管理信息系統(tǒng))的縮寫(xiě)，是60年代在歐美新興起來(lái)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用學(xué)科，本身還在不斷的發(fā)展變化，涉及的內(nèi)容越來(lái)越多，目前還沒(méi)有確切的定義。一般說(shuō)來(lái)是指在管理工作中以數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用。其應(yīng)用面很廣，是信息技術(shù)革命中的重要內(nèi)容。 

----問(wèn)：用計(jì)算機(jī)完成數(shù)據(jù)處理工作、減輕人的勞動(dòng)強(qiáng)度就是MIS建設(shè)的目的嗎？ 

----答：在實(shí)際的管理工作中，象工資計(jì)算那樣，數(shù)據(jù)處理量較大、計(jì)算精度要求較高、需要花費(fèi)大量人力完成的并不是很多。一般情況下，由人工完成的數(shù)據(jù)處理并不是很困難，因此，MIS建設(shè)不是為了簡(jiǎn)單地代替人的勞動(dòng)，對(duì)于許多具體的崗位，MIS并不能帶來(lái)明顯的便利。MIS的作用主要是從整體上表現(xiàn)出來(lái)的。 

----問(wèn)：MIS建設(shè)有哪些作用？ 

----答：MIS建設(shè)的主要作用有以下幾個(gè)方面： 

輔助分析。對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策，需要各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)作為依據(jù)。在人工的數(shù)據(jù)處理方式下，由于條件所限，只能按條條塊塊提供定期的報(bào)表，難以根據(jù)需要提供各種綜合分析的數(shù)據(jù)，使得企業(yè)的決策活動(dòng)常常只能是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)作出，帶有一定的盲目性。這種粗放式的經(jīng)營(yíng)方式是一種低水平的運(yùn)作，會(huì)造成大量的浪費(fèi)。而通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將數(shù)據(jù)組織起來(lái)，可以隨時(shí)提供各種所需的數(shù)據(jù)。它能保證決策的準(zhǔn)確、及時(shí)。 

規(guī)范化管理。企業(yè)中的許多數(shù)據(jù)管理并不象財(cái)務(wù)管理那樣，有一個(gè)嚴(yán)格的制度，常常帶有較大的隨意性，數(shù)據(jù)采集的時(shí)間、格式、計(jì)算方式等往往是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和記在腦子里的公式完成的，而且又不便于審核，容易引起混亂、錯(cuò)誤。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為數(shù)據(jù)處理提供明確的尺度，使之標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 

節(jié)省人力。不僅大量的重復(fù)計(jì)算由計(jì)算機(jī)處理，可以減輕人的勞動(dòng)強(qiáng)度，更重要的是：在輸入數(shù)據(jù)以后，所有的處理都由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)完成，可以免去人工方式下許多中間的處理環(huán)節(jié)，達(dá)到減員的效果。 
---- 另外，值得注意的是：在管理機(jī)制大變動(dòng)的時(shí)期，如果利用好MIS這個(gè)工具，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效地把握管理過(guò)程，形成新的管理機(jī)制是很有用的。 

----問(wèn)：目前的計(jì)算機(jī)軟硬件已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，而且使用很便利，MIS建設(shè)是否并不存在困難？ 

----答：不是的。MIS建設(shè)是要用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)把人工下的數(shù)據(jù)處理控制起來(lái)，涉及了計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理工作兩個(gè)方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步只是解決了一個(gè)方面的問(wèn)題。如果實(shí)際的管理過(guò)程比較規(guī)范，比如圖書(shū)館系統(tǒng)，系統(tǒng)建設(shè)主要是程序開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，這樣的系統(tǒng)是比較容易成功的。但MIS建設(shè)大多涉及的是不夠規(guī)范的管理工作，系統(tǒng)建設(shè)要對(duì)原有的工作方式進(jìn)行規(guī)范和整理，否則，不僅不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，而且由于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的零亂，常常難以運(yùn)行下去。這樣的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)面對(duì)著許多計(jì)算機(jī)技術(shù)以外的困難，并且難以克服，致使MIS建設(shè)常常出現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期效果的問(wèn)題。為此，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家提出了上千種的開(kāi)發(fā)方法，在這方面的研究十分活躍。國(guó)內(nèi)管理規(guī)范化的程度較發(fā)達(dá)國(guó)家差，MIS建設(shè)的跨度和難度更大，更需要方法論的指導(dǎo)。 

---- 系統(tǒng)建設(shè)關(guān)鍵是要從全局著眼，但是，由于局部的功能比較明確、見(jiàn)效快，比如：打印出幾張表格、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸?shù)龋紫茸プ〉耐沁@些具體的功能。因此，容易從局部著眼，看不到MIS建設(shè)所面對(duì)的困難，甚至把系統(tǒng)建設(shè)看作是組網(wǎng)和程序開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，這是仿礙MIS建設(shè)的。 

----問(wèn)：MIS建設(shè)中，除了計(jì)算機(jī)技術(shù)以外還有哪些工作、有什么困難？ 

----答： 

建立系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)際上是建立兩套系統(tǒng)，一套是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身，另一套則是運(yùn)行這套系統(tǒng)的用戶(hù)的工作方式。實(shí)際工作中，并非有大量的數(shù)據(jù)亟待計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理，用戶(hù)急切地希望使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。用戶(hù)習(xí)慣了舊的工作方式，往往并不愿意轉(zhuǎn)到新的工作方式上來(lái)，這會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)工作造成很大的困難。有的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成以后，用戶(hù)并不去使用，使開(kāi)發(fā)工作落空。 

了解實(shí)際的數(shù)據(jù)流程。電力企業(yè)的數(shù)據(jù)處理不象圖書(shū)館那樣易于了解，通過(guò)調(diào)查得來(lái)的材料往往不能真正把握實(shí)際的數(shù)據(jù)處理過(guò)程，許多問(wèn)題要經(jīng)過(guò)用戶(hù)的運(yùn)行才能暴露出來(lái)，這不僅是增大開(kāi)發(fā)量的問(wèn)題，還會(huì)打亂系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)工作的紊亂。 

控制開(kāi)發(fā)過(guò)程。MIS建設(shè)涉及了眾多用戶(hù)和開(kāi)發(fā)者和豐富的開(kāi)發(fā)內(nèi)容。分出開(kāi)發(fā)工作的輕重緩急，合理的進(jìn)行部署，把眾多的人員協(xié)調(diào)一致，并確保系統(tǒng)合理的結(jié)構(gòu)，這是必須的，事實(shí)上很難做到。常常見(jiàn)到的是開(kāi)發(fā)者各自為戰(zhàn)，希望先開(kāi)發(fā)出來(lái)再說(shuō)。在這種失控的狀態(tài)下進(jìn)行開(kāi)發(fā)，要形成統(tǒng)一的系統(tǒng)是很困難的。 
---- 另外，還有選擇開(kāi)發(fā)目標(biāo)等其它方面的困難。 

----問(wèn)：MIS開(kāi)發(fā)方法有什么作用？ 

----答：MIS開(kāi)發(fā)方法用于組織協(xié)調(diào)MIS的開(kāi)發(fā)過(guò)程，并保證MIS成為統(tǒng)一的系統(tǒng)。MIS建設(shè)中，計(jì)算機(jī)技術(shù)以外的許多問(wèn)題要用開(kāi)發(fā)方法解決。其研究?jī)?nèi)容和方法與計(jì)算機(jī)技術(shù)本身是不同的。正如軟系統(tǒng)方法論（Soft Systems Methodology）所指出的“信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論真正的領(lǐng)域不僅僅是簡(jiǎn)單的、技術(shù)性的問(wèn)題。”僅僅從具體問(wèn)題著眼，往往看不到它的作用，甚至有些專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍也缺乏明確的認(rèn)識(shí)。前些年接受軟件概念有困難，曾有人形象地比喻硬件是樂(lè)器，軟件是曲譜，MIS開(kāi)發(fā)方法可比作指揮樂(lè)隊(duì)的方法。MIS開(kāi)發(fā)包含豐富的內(nèi)容、涉及眾多的用戶(hù)和開(kāi)發(fā)者，沒(méi)有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)，如何能形成一個(gè)系統(tǒng)？ 

---- MIS建設(shè)是需要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)的，領(lǐng)導(dǎo)者往往苦于缺乏計(jì)算機(jī)知識(shí)而插不上手，但是，即便是懂得了組網(wǎng)和編程的技術(shù)，也未必能有效的對(duì)MIS建設(shè)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，這是兩個(gè)不同的層次。通過(guò)開(kāi)發(fā)方法才能有效地組織MIS建設(shè)，這并不需要掌握大量的組網(wǎng)和編程等具體的技術(shù)，重要的是要掌握MIS建設(shè)的基本概念。事實(shí)上，MIS開(kāi)發(fā)方法和組織管理工作有許多相通之處。因此，MIS開(kāi)發(fā)方法不僅是開(kāi)發(fā)者，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織MIS建設(shè)應(yīng)該掌握、也能夠掌握的內(nèi)容。