談到儀表的禮儀，它有三個規則是非常重要的。第一個規則最重要的一個規則，你要整潔。你做人做事你的儀表要不整潔就比較麻煩了，比如一個男同志，穿的西裝很講究，顏色搭配很好，但是頭上頭屑不斷，胡子拉里拉碴，手指伸出來上面指甲縫里全是油泥，往你身邊一站，那跟垃圾箱似的，味兒比較厚，那你會對他有好的看法嗎？它這個要整潔。第二你要自然。儀表要自然，你不自然，有時候很麻煩。不自然有時候它有矯揉造作之意。有一天我太太有一個女同事到我家串門，這個女同事來的不是時候，我太太不在，我也很實在，我挺忙的，我也不好意思說拒絕她，我就跟她說，我說我給你兩個選擇，第一，我老婆半個小時以后回來，你要愿意在我們家等也行，不愿意等你半小時之后再來也行。其實我是變相拒絕她。但那個女孩很大方，她說老金你趕我走，我不走。那人家說到這兒，咱也沒別的說的，我說那你就進來等吧。當然她進來等我就得陪著她聊天，坐我對面了，這女同志我只見過一次，但是我這個人還是比較喜歡注意人的輪廓和造型的，我總覺得她這次坐在我對面跟上次見面不太一樣。我大概那個眼神就過多地關注了她幾眼，那女孩很聰明，她就問我，老金，你看我這樣子是不是跟上次不太一樣？我說那倒也是。她說你看我跟上次哪兒不太一樣了？我說我跟你說實話，我老婆不在，不敢多看。她說，沒事，我授權了，你大膽地看吧。我說那誰怕誰啊？那看就看唄。那我看了半天還沒發現她什么地方變了，她很大方，她告訴我，她說我跟你說實話吧，我把眉毛給剃了。我就覺得她臉上少點什么東西，但沒想到人家把眉毛給剃了。

    你說實話，你女同志頭發短點可以，男人頭發長點可以，但是有個界你不能過了。比如女同志你頭發最短不能為零，你又沒出家。演員人家有時候有個造型還行，你說實話，你這女同志你上街去你頭發給弄光了，這就不太像女人了。同樣道理一個男人，尤其國家公務員公司企業員工，一般不留長發。留長發的人他不是一般人，我們上次曾經講過，那是歌星、影星、球星，他們比較另類，他們打扮的造型與眾不同就是吸引觀眾的注意。它其實有一個自然的問題，當然，儀表還有最重要的一個問題你要互動，什么是互動？就是你的美化、你的修飾被交往對象接受了，當然有時候它有一些技巧。有一次到一家企業去了，我就跟一個女同志講，她問我她說金教授，你看我這兒接待禮儀有什么？我們這兒是窗口部門。我說我好為人師，我說你們別的問題沒有，就是不太會笑。不太會笑，你給人家不太大方，不太互動的感覺。她說怎么不會？我說我給你舉兩條例子，第一條，我到你這兒來了，你跟我說歡迎，你說歡迎的時候你得看著我，你銀行也好，酒店也好，餐廳也好你說歡迎你得看著我。當時她給我說了好幾聲什么歡迎、謝謝之類的，她從頭到尾不看著我，我跟她說，我說你看我一眼，咱也是個活物。另外我還說，你們這兒女孩子不大方，缺少訓練，她說你憑什么看出我們不大方啊，我說她不會笑。當時我跟一個女孩子說一個什么事給她逗笑了，她笑1/2，嘿嘿，嘿嘿。我說你再拿個手帕就是古裝戲了。這是女人在男人面前嬌羞地笑。說實話你不大方，你是幫男人找感覺地笑。徐志摩說了，那叫最是那一低頭的嬌羞，像一朵水蓮花一樣不勝的溫柔，工作場合你不是賣笑的，你是服務，你就得大方點。

    當然，職業化微笑你要從規則來講它也有，職業化微笑一般要求露出六顆牙齒。那小妹很認真地問我，她說金教授，是不是上面三個、下面三個？我說那不可能，那是流氓兔啊。我們牙齒是雙數，你嘴巴三缺一啊？他實際上是要你露出上面的六顆牙齒。我曾經上次講了，我說你要不相信回家你照鏡子試試，你刷牙、洗臉你照鏡子試試，你上齒如果不是畸形，你露出六顆牙齒，你的表情就是自然而然地笑。老百姓不一定懂這個，這個其實解剖學是笑肌拉動的問題。它就是一種笑，老百姓不懂這個，但是老百姓有絕活，照相的時候他說茄子、他說田七，實際上就露六顆牙齒。當然你做事不能過了，你不可能上下各露六個，上下各露六個，你牙花子全露出來了，你恐怖主義。你讓人家做噩夢。

    那我下面分別地來講講，儀表禮儀需要注意的要點。儀表禮儀其實有四個要點你要注意，第一就是要注意容貌的修飾，第二，要注意化妝，第三要注意舉止，第四，要注意表情。首先我們來講講儀表。修飾儀表它第一個問題講的是容貌，我們有一個比較專業的詞，寫到紙上好看，說出來有點不中聽，叫儀容。其實我們這兒講的儀容是什么呢？就是看一個人的面部，那你說一個人好看不好看，比如我們說，徐靜蕾長得比較好看，趙薇長得好看，章子怡長得好看，周迅長得好看，我們說人好看不好看，其實都是說他臉蛋為主的。我們很少說徐靜蕾長得最好看的是小腳趾頭，趙薇長得最好看是大拇哥，沒那回事。其實男人女人你說他好不好看都是講的容貌，容貌者其實就是臉部這一塊，我們看一個人，他在正式場合出來這個是比較重要的，主要修飾要點有這么幾個，第一，發型，第二，面部，第三，口部，還有一個跟容貌也比較搭界的就是手部，因為手有時候像我這樣講課它動，動不動它就跑到臉這個位置來了，你看看，是不是，所以它實際上也是這塊兒的一個部分。

    那么發型這塊兒的修飾，最重要的要注意什么呢？就是要整潔，規范，長度適中，款式適合自己。比如頭發你要常洗，要常理，條件允許的話，你頭發應該至少是一天洗一次。另外，你要常理，頭發長度它有要求，比如你在重要的工作場合，男同志頭發一般不能夠剃光了，同時你也不要搞太長。我們專業講法，前發不附額，不要擋住額頭，男人別搞劉海，側發不掩耳，兩邊頭發不要擋住耳朵，后發不及領，后面的頭發不要碰到襯衣的領子。否則你看我穿白襯衫，頭發碰到領子，它容易臟啊。女同志一般來講，重要場合她要注意什么呢？工作場合重要場合，女同志頭發不要隨便讓它自然而然地披散過肩，那不太合適。長發不過肩。如果你要留長發的話，上班的時候，重要場合，頭發最好把它束起來，編起辮子，用卡子或者發箍把它收拾收拾，不要隨意散開。我們上次講了，一個女人一頭飄逸的長發，極富有女人的魅力，你自己可能不知道，那是年輕女人的標志，你這兒若無其事地一甩，沒準把附近的某個兄弟就搞暈了。那叫搔首弄姿，搞不好人家說你是不正當競爭手段。這個頭發長度它還是有要求，另外要注意什么呢，工作場合這個發型它應該是適合自己的，公司、企業，國家公務員，發型一般要求莊重保守，你不能過分時尚，說個難聽的，你打扮得比你服務對象還漂亮你這發型，誰伺候誰啊？這個要強調。發型。

    那么面部修飾要注意什么呢？面部修飾最重要的要注意除了整潔之外，面部多余的毛發你要注意。有人說你不是講頭發嗎？這什么地方還有毛發？有這幾個地方要注意，第一，胡子，第二，鼻毛和耳毛，這個人他正常情況下會有一些毛，除了頭發之外，這個毛毛還是不讓人家看到比較好。沒有特殊的宗教信仰和民族習慣，不要留胡子，養成每日剃須的習慣，你別三天打魚兩天曬網，這個胡子拉里拉碴，確實有時候給人家蓬頭垢面之感。特別要強調的是我們上了年紀的同志，尤其男同志，注意鼻孔，注意耳朵。我第一講就講過，男人這個鼻毛要長出鼻孔之外，極其破壞革命之形象。人家往你側面一站，這耳孔里面一撮毛，隨風飄搖？鼻子，一看，你一根毛在外面扎里扎煞，上面還有一個珠珠，這個影響革命形象。鼻毛和耳毛要適時地加以修剪。

    還有一個口部要注意什么呢？從儀表修飾這個角度來講，這個口部你要注意要無異味，無異物。我們跟一個人說話的時候，看這個人最多的地方是看頭發，看眼睛，看嘴巴，說話他能看到的，一般看人我們是看鼻眼三角區，鼻眼三角區，頭發以下，下巴以上，看這塊兒，那就要養成習慣是什么呢？吃完飯之后要及時刷牙，及時照照鏡子。說實話，人家跟你一說話，發現你那個嘴巴桃紅柳綠，這個牙縫里塞一根韭菜，那邊塞半個蝦米皮，這個也不太好看，特別要注意就是你搞服務工作的，搞接待工作的，或者到社交場合去，跳舞啊，或者宴請啊，不要吃帶有過分刺激性氣味的食物，這個我們上次曾經講過，比如蔥啊，那家伙吃了之后，五六個小時之內你就是蔥，那蒜呢？那味沒蔥厲害，但是它那兒后勁比較足，后勁最足的是韭菜，它可持續發揮。今晚你吃韭菜餡水餃，明天下午打一個嗝還能把敵人放倒。你要有良好教養的人，你到公眾場合去，你就不要讓人家受折磨了。

    那么接下來我們還強調就是一個化妝的問題，那么有同志跟我說，化妝是女人的事，還有女同志講，這個化妝是年輕姑娘的事，不一定。關鍵你對化妝怎么理解，嚴格地講，在交往應酬中，化妝是一種禮貌。什么是化妝？化妝就是使用化妝品進行自我修飾。嚴格地講，男人也好，女人也好，老人也好，孩子也好，我們都用化妝品的。在我眼里化妝品有這么幾類，第一類，美容的。這主要是女同志用的，唇彩呀，指甲油啊，胭脂啊，睫毛膏啊，諸如此類。這個女人用得比較多，當然男人也用，金教授我今天來化妝我不就用了嗎？我小時候打架睫毛少了一塊，我還剛才剛跟化妝師說你把我睫毛補上，否則我這兒禿，它不就是一種修飾嗎？但是一般的女人用美容品比較多，所以我們有的同志理解化妝就是美容，它這兒是比較狹義的。第二是什么，美發，說實話我們男人女人他都要洗頭發、剪頭發，理頭發、梳頭發、燙頭發、染頭發、做頭發。所以這個美發其實也是化妝，你不可能一輩子不剪一次頭發，除非你天生沒有。所以從這個意義上，我們男人女人他都在化妝。第三也是男女都有的，那就是什么護膚品的使用，護膚。現代生活大家護膚品的東西多了，我小時候有什么，蛤蜊油，天冷，怕皴，這么一抹就完了。現在不得了，各種各樣的脂、粉、油、水、蜜、乳、膏。養顏的、祛斑的、除皺的、防曬的、SOD，都有。我們多少用一種，最后還有一種什么呢？除味的，把你身上的怪味給去掉的，比如香水，香粉，爽口液，諸如此類，把你身上的怪味給去掉。換而言之，這四種美容品，美發品，養顏品、護膚品、去味品，你用了一種，你就是化妝了，所以這個意義上，我們每個人其實都是化妝了。

    那我這里要跟各位講，化妝的基本禮儀，我想講三點。第一點，化妝要提倡自然，因為我們不是去上電視做節目，不是去舞臺表演的話，沒有必要搞舞臺妝。我們有個別同志有個誤會，他認為，既然咱化了妝，就得讓弟兄們知道咱化了妝，不然咱干嘛化妝？你比如你涂香水，涂香水實際上是要避免在公眾場合你身上汗味太重，或者有其他味道令人難聞，你沒必要把它搞得太多，你適當地噴灑一點，交際圈一米兩米之內，大家覺得這個味道有點芬芳也就足了。有同志下手比較狠，拿起化妝水那個香水瓶好像使用敵殺死，狂噴，把自己搞得好像蚊香一樣。可以蒙死耗子，說句不好聽的，你這個用的過量，讓別人產生弄巧成拙的感覺，讓人家懷疑此人必有狐臭，不然干嘛這么香啊？清水出芙蓉、天然去雕飾，化妝的基本要求是自然。比如我們在工作場合對職業婦女是有化妝要求，特別是酒店、商場、餐館這樣一些部門，基本上要求是八個字，化妝上崗、淡妝上崗。化淡妝，淡妝的要求是什么？化妝之后自然而然沒有痕跡，讓別人覺得你天生如此的美麗，那才是水準。這是第一個點。第二個點，化妝要協調。這個協調實際上是有三個協調，第一個協調你用的化妝品最好可能的情況下，你成系列。比如，我們有些同志做不到，像她用的那個香水，老公從香港買來的，合成香型，洗發液，單位發的，茉莉香型，洗面奶，超市買的，檀香型，漱口水，在街上認領的，不知道香型，四種東西用到一塊兒？什么香型？菜園子香型。它串味了，其實你的化妝品要是一個系列的話，它的芬芳的香味是一個味道的，它就不至于串。第二，化裝你各個部位要協調。比如，你用甲彩，手指甲上面涂彩色指甲油，我們叫甲彩，我們老百姓叫指甲油，我這個甲彩的顏色可能的情況下，最好跟唇彩是一個顏色。如果我腳指甲上也涂指甲油了，那我再跟腳指甲上也是一個顏色，是紫紅的都是紫紅的，是黑的都是黑的它就比較好看，您覺得是不是，它比較協調。但是我也注意到，有同志一看，我們就說這個人沒文化，為什么？她瞎整，嘴巴是黑的，黑色的唇彩，手指甲是綠的，腳指甲是藍的，妖怪。它串了，所以你這個化妝各個部位你要協調一下比較好看了。再者還有一個協調，你要跟你的服飾去協調。比如，夏天，我們女同志有的時候內衣外穿，內衣外面罩一個套裝或者套裙的上衣，或者穿漂亮的真絲的亞麻的襯衫，那女同志都知道，她如果圍圍巾，或者內衣外穿的話，她內衣的顏色，圍巾的顏色最好跟唇彩一個顏色它是比較好看的，自然過渡。你去看一個女同志，工作妝、職業妝，她會不會化妝，你看她唇彩的顏色就可以看出來。比如我這是個粉色的襯衫、粉色的圍巾，唇彩也是粉色的，她就非常協調。唇彩是個粉的，你嘴巴是個藍的，反差太大了，它過渡不好看，不協調。化妝的第二個規則，協調，和諧就是美。