一般我們過年過節(jié)招待客人，排序的標(biāo)準(zhǔn)位置是什么呢？兩個辦法，第一個辦法就是按先來后到的順序排列，比如你家里來了親戚，媽媽家的親戚來了，舅舅、姨、爸爸家的親戚也來了，叔叔、伯伯，這個座位怎么排？痛苦來自比較之中，你不可能說，局長坐第一桌，處長和副處長坐第二桌，一般職務(wù)的第三桌，誰要下崗的第四桌，你不合適嘛，太勢利了吧，實(shí)際上這個位置就是先來后到，按照先來后到去排序，還有第二個辦法，不排列，不排列什么？不好排列的排列。

    我給現(xiàn)場的同志出這么個難題，我就經(jīng)常遇到這樣的問題，假定你這個單位搞商業(yè)性節(jié)日，你請了一些明星，這兩個明星是同等水準(zhǔn)的，同等到什么程度呢？比如我說得俗點(diǎn)，大家和電視機(jī)前的觀眾一聽就明白了，那英和田震，趙薇和章子怡，水準(zhǔn)不相上下，我現(xiàn)在讓你介紹她們兩個人，跟別人介紹你怎么介紹？

    我碰到一個學(xué)生，他絕對聰明，他說我這么介紹，各位，非常高興地向你們介紹兩位著名的歌星，她們是誰啊？不用我說了，大家給她們掌聲吧，不排列。

    那來了兩位小朋友，我怎么跟他們打交道呢？家里來了兩位小朋友，小朋友好，大家好，你們好，不說張三李四好，瓜子水果放這兒，愛誰吃誰吃你們吃，不抓，先抓后抓就有順序問題，痛苦來自比較之中，這個順序有時候你要不注意很麻煩，得罪人、傷害人有時候不是原則問題，你不當(dāng)回事，別人當(dāng)回事，我們講白金法則，它要換位思考。

    比如我有一次到一個單位去，也是一個商業(yè)性節(jié)日，請了我是顧問，他們的主要領(lǐng)導(dǎo)陪著我，這個服務(wù)生過來上茶，第一杯給了領(lǐng)導(dǎo)，第二杯給了副領(lǐng)導(dǎo)，最后才給我，領(lǐng)導(dǎo)問我有什么意見？我說我有很大意見，他說什么意見？我說你們這兒的服務(wù)生不懂游戲規(guī)則，招待客人上茶上酒水，游戲規(guī)則先客人后主人，先長輩后晚輩，先女人后男人，游戲規(guī)則。那個孩子不懂，他心里想我們領(lǐng)導(dǎo)大，先給領(lǐng)導(dǎo)，那你想想，如果我到你家里做客的話，你端菜、上水之類的先給你們家人后給我，我客人臉面何在？所以這種事一定要講。

    有同志會問我一個很實(shí)在的問題，比如家里來了客人的話，吃飯也好，排座次也好，會客也好，這個上座有什么講法嗎？

    一般來講，你要具體排，桌子是橫的還是豎的，是圓的還是方的，是長的還是橢圓形空心桌，其實(shí)很復(fù)雜，我告訴你五句話，這五句話有印象，一般排座次不管是吃飯不管是會客，不管是走路不管是陪同引導(dǎo)客人，一般都沒有問題，我在這兒順便講一講。

    哪五句話，第一句話，面門為上。家里會客室，你要會擺放的話，最好的主要的沙發(fā)，讓客人坐的或者讓重要人物坐的位置，是面對房間正門的位置，面門為上，您到雅座單間吃飯您注意過沒有，主人坐的位置一般就是面對房間正門的位置，為什么呀？視野開闊，這是對地位高的人的一種尊重，而倒過來說，我們大家都知道，背對著房間正門的位置那是老末，因?yàn)樗曇白畈缓茫l進(jìn)來他都不知道，過去古人打仗搞不好那個人就被謀殺了，誰殺他都不知道，含恨而死。

    第二句話，我們強(qiáng)調(diào)以右為上，順便說一下，我國傳統(tǒng)習(xí)俗是講左高的，中文講得很清楚，前后左右，已經(jīng)告訴你了，前面比后面高，左面比右面高了，前后左右，實(shí)際上就是告訴你左高，古人的習(xí)慣是講左高，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在搞政務(wù)禮儀，政府公務(wù)員搞的禮儀也是講左高的，因?yàn)槭茄匾u我國傳統(tǒng)，但是現(xiàn)代社會已經(jīng)國際化了，中國是世界的一員，中國是國際社會的一員，中國人已經(jīng)以開放的心態(tài)去面對世界了，所以國際交往中排序的規(guī)則，已經(jīng)逐漸進(jìn)入我國人民的生活，國際交往的規(guī)則是什么呢？右高左低，國際慣例是右高，我相信我們在座的人應(yīng)該有不少人英文很好，你注意到英文的詞組了嗎？左右的字詞是怎么說的？right  and  left，右左，英文詞組講左右的時候是右左，說明右比左高。實(shí)際上，我們一般會客的話，家里會客也好，陪著客人吃飯也好，客人的那個位置是什么呢？右側(cè)，主人右側(cè)，你注意了嗎，面對門的位置是主人坐的，主人右手那個坐的就是主賓，你吃飯的時候看，服務(wù)生給你擺臺是這樣擺的。

    第三句話什么呢？居中為上。家里吃飯一般沒有必要排位置太講究，但是爺爺奶奶長輩是放在中間的，尊重長輩這是一種教養(yǎng)，居中為上。

    第四句話，前排為上。走路也好，陪著客人走也好，一般的原則前面的那個位置高，只有在客人不認(rèn)路的時候你在前面帶路，前排為上。像單位開會大家注意了，臺上坐的是領(lǐng)導(dǎo)，第一排各個部委、局、辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，前排為上。

    最后一句話，以遠(yuǎn)為上。遠(yuǎn)近的遠(yuǎn)，這是什么意思呢？離房門越遠(yuǎn)位置越高，你比如說圓桌，圓桌的話主人是面對著門的，離門最近的那個人是末座，離門越遠(yuǎn)位置越高，離門越近位置越低。

    最后還要注意的一個問題是什么呢？就是主人有義務(wù)為我們節(jié)慶的這種人際交往，制造喜慶的氛圍，進(jìn)行氣氛的調(diào)節(jié)。說白了就是要找話題去聊天。

    一般情況下，節(jié)慶的時候人們聊天最佳的話題是什么呢？

    節(jié)慶時聊天的話題最重要的是三個話題，第一個話題要談近況的簡介，當(dāng)然在一般情況下節(jié)慶的時候，是報(bào)喜不報(bào)憂的。特別是對外人，爺爺奶奶高壽了，本來高高興興的時候，你告訴一句，爺爺我下崗了，昨天我們單位破產(chǎn)了，炒股失敗了，不想活了，一般過節(jié)過年的時候，人們聊天聊自己的情況是可以的，但是我這兒強(qiáng)調(diào)是報(bào)喜不報(bào)憂的，因?yàn)樗鼤茐臍夥铡?
    第二，關(guān)注時效性問題，就是此時此刻最熱鬧的問題，比如到哪兒玩去啊！有什么安排呀！現(xiàn)在發(fā)生了什么國內(nèi)外重大的新聞，時效性問題。

    第三，也是最重要的談輕松愉快的問題。一般來講聊天談什么輕松愉快的問題呢？電影、電視，演什么電視了，看什么球賽了，體育比賽，名勝風(fēng)光、烹飪小吃，我有個愛好，我跟人過年過節(jié)吹牛的時候，在一塊兒的時候，我喜歡吃，我就告訴他最近又吃到的菜，這菜怎么做的。  換而言之，我們剛才講這三類問題，時效性問題，近況的問題，輕松愉快的問題，都是想告訴你，過年過節(jié)聊天的問題不要太沉重。不要犯忌諱，忌諱是什么呢？過年過節(jié)容易犯的忌諱大概有這么幾個。

    一般我們叫四個忌諱，第一個忌諱是什么呢？第一個忌諱就是談悲哀事、傷心事，阿毛被狼吃了，阿毛就是被狼吃了，當(dāng)時我要在，阿毛就不會被狼吃了，你的不幸的事情拿來與人家分享，你有點(diǎn)不講職業(yè)道德，你影響氛圍，你破壞人家情緒。

    第二是什么呢？不要去質(zhì)疑對方，什么叫不要質(zhì)疑對方？就是不要隨便去跟別人抬杠，說個不好聽的話，就是杠頭比較可惡，我主張老兩口抬杠，那一般鍛煉身體，幫助消化，排遣那寂寞的時光，否則多寂寞啊，但是有時候跟外人抬杠很難受啊，不是原則問題，大家在那兒聊天你干嘛那么沉重。

    第三不要隨便對交往對象談?wù)摰膯栴}，進(jìn)行是非判斷，不僅不要質(zhì)疑，而且不要隨便糾正人家，大是大非，黨紀(jì)國法，國格人格，旗幟鮮明，小事小非，你要明白，人站的角度不同，和而不同。

    最后還有一條，不要隨便對對方感興趣的問題進(jìn)行全部的否定，這個是抬杠的更深入層次的問題，比杠還可惡，就是你喜歡的東西不對。

    說實(shí)話尊重別人就是要尊重對方的選擇，你對人家喜歡的事加以否定，實(shí)際上是否定這個人的品位和檔次，這個恐怕比抬杠更容易得罪人，所以這個我們在人際交往中是需要注意的，主人就需要調(diào)節(jié)，我們一方面要有話題選，萬一客人在那兒談到那些很尷尬很寂寞的問題，你給它轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。

    還有第三個，我們到公共場所去的問題，因?yàn)檫^年過節(jié)你需要出入一些公眾場所。

    交際禮儀告訴我們，距離有度，一般情況下，人際距離有四種，關(guān)系不同，距離是不一樣的。

    大體上四種距離，第一種距離我們把它叫做親密距離，什么叫親密距離呢？親密距離實(shí)際上就叫私人距離，是小于半米以至無窮接近，大家一聽就明白了，家人、夫妻、戀人的距離，但是這種距離在公共場所對別人是不合適的，你設(shè)想一下，現(xiàn)場的一個電視觀眾或者現(xiàn)場的一個觀眾一個女孩子過來說，金教授問你一個問題，咱們怎么也得拉開半米之上吧，你不至于撲哧一下坐到我這個椅背上吧，我也不至于向你逐漸地移過去吧，那就只好敵進(jìn)我退了。距離是有度的，私人距離，親密距離，公共場合絕對不行，當(dāng)然過去沒這個習(xí)慣，有一次我坐地鐵，當(dāng)時是球賽，我拿著報(bào)紙?jiān)谀莾嚎矗艺谀莾嚎粗兀吷弦粋€同志跟我同看，我想同看就同看無所謂，他后來急了，你快看，他替我翻，這個也太不見外了，其實(shí)你在公共場合，這樣做是屬于公德問題，因?yàn)楫吘共皇亲约胰恕?
    公共場所的距離叫什么呢？我們叫交際距離，又叫常規(guī)距離，那實(shí)際上是多遠(yuǎn)呢？半米到一米半之間，就是一步，你在公共場合和任何陌生人相處，這是最佳的距離，離得太遠(yuǎn)有時候沒有必要，但是離得太近侵犯了別人的空間，會對別人有那種妨礙和壓抑之感，這是不禮貌的，這點(diǎn)你要注意。

    第三個距離是什么呢？第三個距離我們把它叫禮儀距離，禮儀距離又叫做尊重的距離，比如我現(xiàn)在講臺和我們現(xiàn)場的觀眾的距離，就是禮儀距離，這個距離是什么呢？是對我臺上的講師表示尊重的一種距離。

    第四個距離，有距離的距離，又叫公共距離，就是三米之外。我講這樣的話，我們到公眾場所去活動，特別是到國外去，這點(diǎn)非常重要。

    第二點(diǎn)，節(jié)慶的時候我們要注意安全，外出旅游也好，觀光也好，游覽也好，游玩也好，行車走馬三分險(xiǎn)，生命是寶貴的，生命只有一次，對自己而言對別人而言，要注意安全。

    第三就是要講究公德，到公共場所去，公德意識非常重要，我這里特別想強(qiáng)調(diào)，我國的同志們要到境外去旅游，現(xiàn)在過年過節(jié)很多人出境游，你要注意以下三點(diǎn)問題，這個公德要不注意，影響國家形象，影響民族形象。

    第一隨地拋灑廢棄物品和吐痰。我們從小就教育，不能隨地吐痰不能隨地亂扔物品，但是這個問題依然沒有引起我們個別人的重視，這個在境外的話，此點(diǎn)尤其重要。

    第二不要制造噪音，一個有教養(yǎng)的人，明白一個道理，有理不在聲高，說實(shí)話我們有些同志粗聲大嗓慣了，不管到那兒去都敢狂吠，還有同志喜歡在公共場所使用移動電話，接聽移動電話，觀看演出，觀光游覽，逛街購物，在公眾場合出現(xiàn)時手機(jī)亂響，當(dāng)眾接聽不僅會影響別人，而且影響個人形象，這是非常不好的習(xí)慣。

    第三點(diǎn)不好，圍觀別人，這一點(diǎn)我們國內(nèi)應(yīng)該是逐漸在改觀，過去人們有個習(xí)慣，少見多怪，你蹲在那兒系鞋帶，也有人圍在邊上看，說實(shí)話閑人多沒事干，有時候這樣的話，你要到境外去恐怕麻煩，因?yàn)楹芏鄧覍﹄[私權(quán)是高度講究的。

    所以一個有教養(yǎng)的人一定要講公德，不能隨地拋灑，不能制造噪音，不能圍觀別人，否則的話那是非常不好的事情。

    逢年過節(jié)，令人開心，逢年過節(jié)讓我們總結(jié)過去展望未來，逢年過節(jié)我們應(yīng)該是精神爽，喜洋洋，在這樣美好的時刻，我們要把愛心與別人分享，我們要把善意傳遞給別人，我們要使我們的生活充滿陽光，祝大家節(jié)慶快樂！謝謝！

    （來源：cctv-10《百家講壇》欄目）

    （編輯：蘭華