現(xiàn)代人打交道的話，有的時(shí)候這個(gè)細(xì)節(jié)你要不注意，你很麻煩，那天我到一個(gè)大學(xué)去了，大學(xué)有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)跟我講了，說(shuō)一個(gè)博士生被推薦到一個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)去面試去了，考試成績(jī)都沒(méi)得說(shuō)了，公務(wù)員考試也過(guò)了，去面試了，最后一圈了，人家一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要見(jiàn)他，晚到十分鐘，沒(méi)有別的原因，就是因?yàn)橥淼绞昼姡思疫@個(gè)機(jī)關(guān)不要他了，因?yàn)檎l(shuí)求誰(shuí)，教養(yǎng)其實(shí)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗，你這個(gè)不注意好麻煩的，其實(shí)在人際交往中索取名片很省事的辦法是有的。一般來(lái)講我們有四個(gè)辦法比較常用。

    第一個(gè)辦法最簡(jiǎn)單了，把自己名片遞給對(duì)方就可以了。

    所謂將欲取之，必先予之，來(lái)而不往非禮也。想要金教授名片最省事，把名片遞給金教授就行了，不管金教授愿意不愿意他得回你一張，我不至于告訴你收到。是吧，我在舞會(huì)上我碰到一個(gè)女生，我是一個(gè)男生，我想認(rèn)識(shí)她，我也不至于傻兮兮上去問(wèn)，同學(xué)你叫什么名字，這位女士你怎么稱(chēng)呼？你這樣問(wèn)你太愣，你要聰明的話，你會(huì)做自我介紹，比如坐飛機(jī)我們倆坐一塊了，這位女士認(rèn)識(shí)您很高興，我是人民大學(xué)的老師，我叫金正昆。我把我自報(bào)家門(mén)一次你就得回。你不會(huì)說(shuō)，嗯。不可能，來(lái)而不往非禮也，這是游戲規(guī)則。所以禮儀是講交往藝術(shù)的，那么你要索要名片其實(shí)還有第二個(gè)辦法。

    第二個(gè)辦法那就是明示法，第一個(gè)辦法我們叫交易法，互相交易。

    第二個(gè)辦法叫明示法，就明著說(shuō)，金教授認(rèn)識(shí)您很高興，能換一下名片嗎？明著說(shuō)。

    第三個(gè)謙恭法。

    倘若這個(gè)人地位比較高，身份比較高，你可以給他先做個(gè)過(guò)門(mén)，金教授，聽(tīng)你剛才這個(gè)講座很受啟發(fā)，我本人呢，也深感自己在交往藝術(shù)方面呢，有待提高，跟你相見(jiàn)恨晚，現(xiàn)在知道你很累了，不便打擾你，你看金教授以后有沒(méi)有機(jī)會(huì)繼續(xù)向你請(qǐng)教，以后有沒(méi)有機(jī)會(huì)繼續(xù)向你請(qǐng)教，實(shí)際上就是暗示老金，能不能把電話留下來(lái)，就等于問(wèn)我要名片，我要給你就給你，我要不給你，你也有面子。比如說(shuō)給張片子吧，不給，兩個(gè)都挺傻，但是你要倒過(guò)來(lái)說(shuō)有時(shí)候這招不能用，比如金教授我今年46歲了，對(duì)面坐一個(gè)女中學(xué)生也就是16歲，我要說(shuō)想要你名片，我不至于說(shuō)以后如何向你請(qǐng)教，你什么感覺(jué)，碰上壞人了，說(shuō)實(shí)話太夸張，我要跟一個(gè)晚輩或者跟一個(gè)平輩，我想要他名片，我有說(shuō)法，比如是位小姐或者是位先生認(rèn)識(shí)你很高興，希望以后能夠保持聯(lián)絡(luò)，希望下次到北京來(lái)還能你再見(jiàn)，不知道怎么跟你聯(lián)系比較方便。不知道怎么跟你聯(lián)系比較方便。實(shí)際上言下之意還是要你名片，你要愿意給我，我謝謝，不愿意給我，咱倆都不傷面子，如果你要不想給我，其實(shí)很容易，你可以這樣講，金教授以后還是我跟你聯(lián)系吧，言下之意，我就不跟你聯(lián)系了。這個(gè)是有退路的，其實(shí)，我在這兒講的是交往藝術(shù)，大家都不傷臉面，沒(méi)必要讓人家過(guò)不去，也沒(méi)必要把自己交代了，禮儀是交往的藝術(shù)。

    第二我們講禮儀其實(shí)是個(gè)非常重要的溝通技巧，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。人和人打交道溝通是比較難的一條，溝通有時(shí)候你要不注意，它就比較麻煩，比如我這兒舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，你說(shuō)人家穿衣服，誰(shuí)愿意穿的衣服讓人你覺(jué)得你老土，對(duì)待客人待人接物，誰(shuí)愿意讓人說(shuō)自己糊涂、傻，沒(méi)有吧，我那天跟一個(gè)同志講我深信我國(guó)人民不管是城市的還是鄉(xiāng)村的，不管是企業(yè)家，知識(shí)分子還是農(nóng)民、工人，都有學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀的欲望，因?yàn)闆](méi)有人愿意讓人家覺(jué)得自己沒(méi)有教養(yǎng)，沒(méi)人覺(jué)得丟人現(xiàn)眼，更沒(méi)有人愿意傷害別人，他之所以弄巧成拙是他不懂，不知禮你怎么去講禮，不知禮就沒(méi)辦法去講，你比如我跟各位舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，出入電梯，電梯有多種，我們現(xiàn)在弄一種簡(jiǎn)單的，就是無(wú)人駕駛電梯，現(xiàn)在高樓、大廈、賓館、酒店一般都是無(wú)人駕駛電梯，請(qǐng)問(wèn)各位你是主人你陪同多位客人出入電梯時(shí)，請(qǐng)問(wèn)出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序，主人和客人應(yīng)該怎么走，假定你是主人請(qǐng)問(wèn)主人是要先進(jìn)還是先出，還是后進(jìn)還是后出？

    陪同客人出入電梯，這個(gè)是無(wú)人駕駛那種升降式電梯，標(biāo)準(zhǔn)做法是什么呢，陪同人員需要先入，后出。陪同者先進(jìn)去后出來(lái)，為什么？我剛才講了我愿意講為什么，為什么？?jī)蓚€(gè)原因：第一個(gè)原因安全。你把門(mén)一打開(kāi)，就把客人讓進(jìn)去，你怎么能夠保證電梯底板同時(shí)到位？萬(wàn)一它不上來(lái)呢？有一次我們?cè)诰惩猓谝粋€(gè)國(guó)家參加一個(gè)活動(dòng)就碰到這個(gè)事。主人把客人送到電梯門(mén)口去了，跟他講說(shuō)恕不遠(yuǎn)送，那個(gè)電梯門(mén)一打開(kāi)，客人就倒退著進(jìn)去了，外交禮貌嘛，屁股不對(duì)著別人。他倒退著進(jìn)去，一進(jìn)去人沒(méi)了，底板沒(méi)上來(lái)。要你引導(dǎo)的人不就是帶路嘛，陪同引導(dǎo)一定要走在前面，你在前面帶路，你告訴他有梯子、有臺(tái)階這個(gè)地方比較暗，請(qǐng)你留意，要你干嘛，不就是干這個(gè)的嘛，所以你陪同引導(dǎo)在前面。

    還有第二個(gè)原因，方便。下次您坐電梯您注意點(diǎn)，電梯門(mén)口那個(gè)鈕，我們把它叫做升降鈕，一按電梯就來(lái)了，但是它一般有設(shè)定的程序，大概15秒20秒頂多30秒自動(dòng)關(guān)門(mén)走了，我經(jīng)常遇到這種事客人還沒(méi)上完，陪同人員著急了，拿胳膊跟門(mén)搏斗，看誰(shuí)能干過(guò)誰(shuí)，還有的同志大喊快來(lái)，這跟農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)似的，影響形象，實(shí)際上聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，這是溝通技巧。

    你說(shuō)穿衣服誰(shuí)愿意老土呢？沒(méi)有吧，但是你要不懂這個(gè)規(guī)則就很麻煩。比如夏天的時(shí)候我們過(guò)一種鞋，就是露腳趾、露腳跟的涼鞋，很多女孩子穿，這個(gè)凡是存在的就是合理的，那人家你也沒(méi)什么不對(duì)，但是說(shuō)個(gè)禮，這種露趾和露腳跟的涼鞋穿的場(chǎng)合是有要求的。是吧。在非常重要的場(chǎng)合，上班的時(shí)候，特別穿制服的時(shí)候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。當(dāng)然倒過(guò)來(lái)說(shuō)，如果你要休閑度假到海濱去，到海南到泰國(guó)去旅游那是該當(dāng)別論，那地方你要穿一高跟鞋，穿一套裝反而不倫不類(lèi)。它其實(shí)有一個(gè)表現(xiàn)形式。再舉一個(gè)例子，穿露趾涼鞋是可以的，但是穿露趾涼鞋有一個(gè)游戲規(guī)則，我注意到了，其實(shí)我們有很多女同志未必知道，有個(gè)什么游戲規(guī)則，不穿襪子。穿露腳趾涼鞋就是要透氣啊，你要再穿雙襪子你叫煞有介事，等于告訴別人，腿上有情況，說(shuō)個(gè)該說(shuō)的，汗毛粗重、毛孔粗大，胎斑色痣，害怕被敵人發(fā)現(xiàn)。是吧，所有你這兒煞有介事地穿雙襪子，你覺(jué)得挺正規(guī)，看在行人的眼里，你這方面就稍遜一籌，這樣我這兒講的是個(gè)溝通技巧，禮儀它是一種溝通技巧，當(dāng)然我這兒說(shuō)女同志壞話啊，我為了表示男女平等，下面順嘴說(shuō)說(shuō)男同志的壞話吧。

    比如男人穿西裝我現(xiàn)在作為主講嘉賓我也穿的套裝，穿西裝它有游戲規(guī)則，我請(qǐng)問(wèn)在場(chǎng)的觀眾和電視機(jī)前的觀眾男同志穿西裝的最高水準(zhǔn)的要求是什么？

    高水準(zhǔn)的要求我們講這樣一個(gè)游戲規(guī)則，叫什么呢？叫三色原則。穿套裝也好，穿套裙也好，穿制服也好，基本的游戲規(guī)則全身顏色在三種之內(nèi)。包括上衣，包括下衣，包括襯衫，包括領(lǐng)帶，包括鞋襪在內(nèi)。比如我穿套裝，我套裝是一個(gè)顏色，深色的，鞋襪是一個(gè)顏色黑色的，襯衫是一個(gè)顏色白色了，就三色了。那領(lǐng)帶呢，領(lǐng)帶只有另外一個(gè)選擇，領(lǐng)帶的顏色和西裝是一個(gè)顏色，這小花就跟我的襯衫是一個(gè)顏色，所以我全身三色，當(dāng)然喜慶場(chǎng)合，比如國(guó)慶參加少數(shù)民族節(jié)日，喜慶一點(diǎn)我可以打紫紅色領(lǐng)帶，那是比較特殊的情況，一般情況下三色原則是游戲規(guī)則，金教授有個(gè)習(xí)慣，一個(gè)人要穿著西裝，打著領(lǐng)帶向我走來(lái)時(shí)，我不聽(tīng)他自報(bào)家門(mén)，我喜歡把他身上顏色數(shù)一數(shù)，我的經(jīng)驗(yàn)身上三種顏色一般是正規(guī)軍，四種顏色一般游擊隊(duì)，五種顏色一般比較傻，五種顏色以上一般不理他，因?yàn)闆](méi)辦法跟他溝通了，游戲規(guī)則。

    比如一個(gè)男人穿的西裝要外出的話，尤其國(guó)際交往中，我們一般強(qiáng)調(diào)要遵守三一律，什么叫三一律，就是你穿西裝的時(shí)候，身上有三個(gè)地方應(yīng)該是一個(gè)顏色，那三個(gè)地方，鞋子腰帶公文包應(yīng)該是一個(gè)顏色，而且首選黑色，當(dāng)然我講的是很正規(guī)的場(chǎng)合，內(nèi)行看門(mén)道，講究的男人出來(lái)的話，他鞋子腰帶公文包是一個(gè)顏色，而且首選黑色，這個(gè)叫三一律，當(dāng)然我也見(jiàn)過(guò)不在行的，那天我在機(jī)場(chǎng)見(jiàn)一個(gè)老兄，腳穿白皮鞋，腰系紅腰帶，手拿咖啡色手袋，我裝沒(méi)看見(jiàn)他，不該咱知道的，咱就不知道吧，他看見(jiàn)我了，老金，過(guò)來(lái)了，沒(méi)辦法，你邊上還有很多外國(guó)朋友了，怎么也是咱們自己人，我說(shuō)兄弟你今天為什么這么花呀，他告訴我，那還用說(shuō)嗎，哥們今年是本命年，他跟你劃的不是一套拳，你溝通出現(xiàn)障礙，所以這個(gè)問(wèn)題呢我們要注意。

    第三我們還可以講禮儀是什么呢？禮儀是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法，我們剛才講了教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問(wèn)題你要不注意，那你會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。

    當(dāng)然現(xiàn)代禮儀它分得很具體的不同的領(lǐng)域，不同的對(duì)象，它有不同的講究，一般而論，一般而論現(xiàn)代禮儀我們大概把它分成以下五塊。

    第一塊我們把它叫做政務(wù)禮儀，說(shuō)白了它是國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)為政府服務(wù)時(shí)所講究的禮儀。

    第二個(gè)內(nèi)容，我們叫商務(wù)禮儀，是公司企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中所講究的禮儀。

    第三塊我們叫服務(wù)禮儀，是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員酒店餐廳旅行社銀行保險(xiǎn)公司醫(yī)院服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀。

    第四塊我們把它叫做社交禮儀。就是人們?cè)诜航浑H，工作之余的公眾場(chǎng)合，迎來(lái)送往，私人交往中所講的禮儀，社交禮儀。