商場客戶管理系統

1、客戶信息表

2、客戶投訴信息表

  客戶編號 客戶姓名 性別 年齡 單位 住址 聯系電話 購貨日期

  商品銷售單據編號 產商名 商品型號 產商 產商號 計量單位 數量 單位

  合計金額 投訴理由（價格不合適、價格有誤、商品質量不合格、不需要）

  處理要求（退貨 換貨 降價 修理）處理意見 處理結果 日期

3、客戶退貨信息表

  退貨客戶編號 商品銷售單據編號 商品名 商品型號 計量單位 數量單價

  合計金額 產商 產商編號 退貨理由 處理結果 購貨日期 要求退貨日期 處理日期

  客戶姓名 性別 年齡 住址 聯系電話 退貨經辦人 經辦人號

4、柜臺退貨給倉庫商品信息表

  柜臺退貨編號 商品名 商品型號 計量單位 單價 合計金額 產商名 產商號

  柜臺名 柜臺號 柜臺負責人 負責人號 經辦人 經辦人號

  倉庫名 倉庫號 倉庫負責人 負責人號 倉庫經辦人 經辦人號 日期

  退貨理由（次品 價格太高 不適用 樣式差 質量不合格 其它 不合時節）

5、操作設計

  （1）插入投訴客戶信息                      （11）插入柜臺退貨信息

  （2）刪除----------                        （12）刪除-----------

  （3）修改----------                        （13）修改-----------

  （4）查找/檢索------                       （14） 查找/檢索--------

  （5）統計客戶投訴情況                       （15）統計柜臺退貨商品情況

                         

  （6）插入退貨客戶信息

  （7）刪除----------

  （8）修改-----------

  （9）查找----------

  （10）統計客戶退貨情況