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《精確管理》
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作者簡(jiǎn)介
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　　欒潤(rùn)峰，精確管理思想創(chuàng)始人，金和企業(yè)集團(tuán)總裁，民建中央企業(yè)家委員會(huì)委員，常州市第十三屆人大代表，高級(jí)工程師，國(guó)內(nèi)第一屆MBA，2004年被評(píng)為“中國(guó)改革百名優(yōu)秀人物”。 1996年，他首次在國(guó)內(nèi)提出精確管理模式。近年來(lái)在北京大學(xué)光華管理學(xué)院、上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)科協(xié)、中國(guó)誠(chéng)通、中國(guó)鐵通、中鐵建集團(tuán)、松下、創(chuàng)新科技、新東方教育集團(tuán)等作《精確管理》、《團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練》、《精確營(yíng)銷(xiāo)》等演講計(jì)四百多場(chǎng)次，共有八萬(wàn)多位企事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)。 主要著作有：《一切盡在掌握——可操作的精確管理》、《精確管理 & 實(shí)現(xiàn)手段》等，總銷(xiāo)量均超過(guò)50萬(wàn)冊(cè)。

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書(shū)評(píng)（1）
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　　一、沈冠楠
　　認(rèn)識(shí)經(jīng)確管理非常偶然，那陣子公司的管理問(wèn)題讓我非常頭痛，主要的問(wèn)題是員工補(bǔ)位的問(wèn)題。
　　我們公司在原來(lái)比較小的時(shí)候，大家都會(huì)很自然去補(bǔ)那些空缺，做一件事情，如果人不夠了，不用我說(shuō)，有人立馬就上。
　　可隨著公司逐漸壯大，這種“補(bǔ)位”的情況越來(lái)越少了，連我都有一種很遙遠(yuǎn)的感覺(jué)。沒(méi)有這種補(bǔ)位，企業(yè)管理真是讓人頭痛不已，常常看到某種損失，其實(shí)有個(gè)人當(dāng)時(shí)上來(lái)頂一頂就不會(huì)發(fā)生，但它就是
　　發(fā)生了，而且你還沒(méi)辦法去追究責(zé)任。
　　某次西單圖書(shū)城時(shí)，無(wú)意看見(jiàn)精確管理這本書(shū)，看了幾眼覺(jué)得不錯(cuò)，就買(mǎi)了回來(lái)。一天兩宿，一口氣將它讀完，覺(jué)得實(shí)在，與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系的緊。
　　從這里我找到了答案：?jiǎn)T工不補(bǔ)位是因?yàn)槟憷习蹇床灰?jiàn)，你老板能隨時(shí)看見(jiàn)，員工就會(huì)主動(dòng)，因?yàn)檫@對(duì)他有好處。這就要求我們有一套方法可以讓員工感覺(jué)到你隨時(shí)都可以看到它，或者找一條員工與老板快速溝通的途徑。
　　二、穆光明
　　我接觸精確管理是在今年2月份，一次偶然的機(jī)會(huì)在網(wǎng)上看到了關(guān)于欒總的精確管理的介紹，到了那周周末就迫不及待的去了西單圖書(shū)大廈。因?yàn)槠綍r(shí)周末有去圖書(shū)大廈的習(xí)慣，去了也總是在一層的企業(yè)管理、職業(yè)經(jīng)理人區(qū)看書(shū)，但是從來(lái)沒(méi)有注意有一本叫《精確管理》的圖書(shū)，自從從網(wǎng)絡(luò)了解到有這么一本講管理的圖書(shū)后就迫不及待想買(mǎi)到看看，但是去了一問(wèn)服務(wù)員沒(méi)有買(mǎi)的，一下子有些失望。為什么網(wǎng)路上宣傳的不錯(cuò)，圖書(shū)大廈卻沒(méi)有呢？一下子不知去哪找這本書(shū)。打那以后我就在琢磨怎么能得到這本書(shū)。
　　又一次偶然的機(jī)會(huì)來(lái)到了金和企業(yè)工作，心想一心想得到的書(shū)應(yīng)該得到了吧。上班第一天就問(wèn)部門(mén)經(jīng)理欒總的《精確管理》圖書(shū)是不是每人都會(huì)發(fā)一本，但是得到的答案是的需要向行政部問(wèn)一下，最后得到的答案是暫時(shí)還沒(méi)有呢，等過(guò)段時(shí)間吧，于是沒(méi)辦法就向同事借了過(guò)來(lái)看，終于也滿(mǎn)足了一下自己的渴望之情。接下來(lái)又個(gè)偶然的機(jī)會(huì)欒總新的《精確管理》圖書(shū)于8月份面市了，知道我們內(nèi)部可以以10元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)是甭提有多高興了，當(dāng)時(shí)就趕緊向談?dòng)⒆佣艘槐荆略阱e(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)，拿到新書(shū)的那一刻甭提有多激動(dòng)了，但是好像缺點(diǎn)什么東西，這是欒總剛好來(lái)到北京分公司，我想機(jī)會(huì)來(lái)了，趕緊讓欒總給我的新書(shū)簽個(gè)名吧，這樣我所有的心愿才總算落地了。
　　到此為止就是我“艱辛”的買(mǎi)書(shū)歷程，更大家分享，一本好的書(shū)可以使人收益菲淺，我想大家看過(guò)欒總《精確管理》書(shū)的人一定有此體會(huì)吧。那趕快行動(dòng)吧，擁有一本欒總的《精確管理》一定會(huì)讓你收獲不少的。
　　三、董建暉
　　下午快要下班時(shí)，看到電子商務(wù)部給我轉(zhuǎn)來(lái)一條客戶(hù)信息：“說(shuō)是在《計(jì)算機(jī)世界》上看到我們公司的新聞，需要購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，”電話(huà)打給對(duì)方，對(duì)方很激動(dòng)地說(shuō)：“我看到你們的新聞之后沒(méi)，去書(shū)店買(mǎi)了本《精確管理》的書(shū)，一口氣讀完連下午的公司會(huì)都沒(méi)有參加，書(shū)里的問(wèn)題分析的太透徹了，我終于知道我們企業(yè)問(wèn)題出在哪里了，比如：我的公司在其他地方有分支機(jī)構(gòu)，溝通實(shí)在是個(gè)大難題，想省錢(qián)讓他們用即時(shí)通訊工具，員工對(duì)工作就開(kāi)始分心，靠電話(huà)來(lái)溝通，有時(shí)候一件事要囑咐好幾遍，最后還是辦不好，而且光電話(huà)費(fèi)一項(xiàng)開(kāi)支就很高，搞得我每天暈頭轉(zhuǎn)向，電話(huà)不停，不接怕出事，接了就還是那些原來(lái)囑咐過(guò)的事，唉！難啊！看到欒總的書(shū)，才知道解決這些問(wèn)題方法。”
　　經(jīng)過(guò)幾天的商務(wù)洽談，客戶(hù)的企業(yè)輕松的實(shí)現(xiàn)了精確管理。
　　四、吳限
　　昨天下午蘭州在談的一位軟件商王總來(lái)我們公司深談合作事宜，商談在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行著，隨后我引導(dǎo)王總參觀公司大辦公區(qū)，在大會(huì)議里有我們金和總裁欒潤(rùn)峰先生陪同全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)、民建中央主席成思危副委員長(zhǎng)出訪(fǎng)南美的一些合影，照片中的成主席著便裝自提一隨身小包，滿(mǎn)臉笑容。蘭州的王總久久注視，然后跟我說(shuō)，一般國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人與人合影時(shí)都是著正裝，而這張照片中的成主席卻是便裝，看來(lái)與欒總的關(guān)系可見(jiàn)一斑。
　　然后他又指著欒總的照片說(shuō)，原來(lái)欒總是這樣的親切，感覺(jué)非常有親和力，好象有一種早就認(rèn)識(shí)的感
　　覺(jué)。我向王總介紹欒總就是一個(gè)非常和藹可親的人，他倡導(dǎo)精確管理，就是提倡人性化管理，讓管理者輕松管理，讓員工快樂(lè)工作！還告知王總，欒總每天都是懷著一顆感恩的心感謝我們每位在金和工作的同事，金和每天發(fā)生的點(diǎn)滴事跡他都記在心里，并時(shí)常把這些讓他感動(dòng)的事以感謝信的方式讓大家知道，真是一位好老總呀，所以我們每天在努力認(rèn)真地工作。王總看著欒總的照片默默的點(diǎn)著頭-----
　　五、陳琳
　　又逢十一，清晨起來(lái)，北京的早晨不像往常那樣熙熙攘攘，來(lái)北京已經(jīng)有多少個(gè)年頭了？一雙手似乎已經(jīng)數(shù)不過(guò)來(lái)。看著自己的公司逐漸的壯大起來(lái)，心里有著一絲欣慰，但是為什么還是那么不踏實(shí)？每天接不完的電話(huà)，忙不完的事，似乎把自己牢牢捆住，但是，每天所做的事情真的就是重要的嗎？為什么心里那么的不肯定？俗話(huà)說(shuō)得好，創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，管理真是件讓人頭疼的事。看來(lái)是該要為自己充充電了！
　　這年頭管理的書(shū)籍很多，也看了不少，但真正能解決實(shí)際問(wèn)題的是少之又少，抱著試試看的心態(tài)，開(kāi)車(chē)來(lái)到了圖書(shū)大廈，直奔主題，還不錯(cuò)，有些收獲，提著這些收獲，匆匆回了家，時(shí)間寶貴啊！
　　看書(shū)有個(gè)習(xí)慣，就是第一遍先粗略的看，這次也不例外，隨手從袋子里拿起一本書(shū)，開(kāi)始快速的翻起來(lái)。不多久，翻頁(yè)的速度越來(lái)越慢，本不熱的天氣，身上卻滲出了不少的汗，怎么感覺(jué)書(shū)上寫(xiě)的和我遇到的及頭疼的問(wèn)題那么相似啊？難不成這位作者是我們企業(yè)家的蛔蟲(chóng)不成？我開(kāi)始對(duì)這本書(shū)產(chǎn)生了濃厚的興趣。從新把書(shū)翻回首頁(yè)，書(shū)名叫《精確管理》，作者是欒潤(rùn)峰，開(kāi)始一字一句的“讀”起這本書(shū)。
　　整整一下午的時(shí)間，我似乎是掉進(jìn)了這本書(shū)里，書(shū)中的內(nèi)容就仿佛是為我量身定做的一樣，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)一本書(shū)可以把企業(yè)管理中的問(wèn)題剖析的如此透徹。我仿佛遇到了知音，有種迫切想與作者交流的沖動(dòng)。從網(wǎng)上找到了電話(huà)，趕忙打過(guò)去，忽然想到還在放假呢！唉，只好再等一等了。

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書(shū)評(píng)（2）
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　　六、茍俊
　　怎樣把軍隊(duì)正規(guī)化建設(shè)與地方的管理相結(jié)合
　　幾年前老公從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)以后自己辦起了公司，老公的原則是退伍不退色，想把公司軍事管理化。
　　但是由于地方和軍隊(duì)管理上的差異，在部隊(duì)有著多年管理經(jīng)驗(yàn)的老公犯起了愁。怎么樣才能讓手下的員工做到有令必行，有禁必止，而且還能樂(lè)呵呵的工作，沒(méi)有抵觸心理呢？他查閱了大量的管理類(lèi)書(shū)籍，請(qǐng)教了許多有經(jīng)驗(yàn)的老板、戰(zhàn)友、朋友，而且還親自到基層去和員工一起工作，體驗(yàn)。但是效果并不明顯，看著老公脾氣越來(lái)越大，每天愁眉苦臉的樣子讓做為妻子的我心里真是又急又痛。
　　一次在一個(gè)朋友家聚會(huì)，在朋友的書(shū)房里我和老公看到一本名為《精確管理》的書(shū)，我和老公不約而同的伸手去拿，我們了解到此書(shū)是一個(gè)叫欒潤(rùn)峰的人寫(xiě)的，此人是精確管理思想創(chuàng)始人、金和企業(yè)集團(tuán)總裁、民主建國(guó)會(huì)會(huì)員、常州市人大代表。他的“精確管理模式”為中國(guó)五千多家企事業(yè)單位解決了多年無(wú)法解決的管理問(wèn)題，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
　　我們小心的仔細(xì)的閱讀起來(lái)，這本書(shū)把“管理與精確管理”剖析的非常透徹，并且當(dāng)中提到的企業(yè)管理中存在的八個(gè)問(wèn)題、八個(gè)現(xiàn)象和四大風(fēng)險(xiǎn)，真是字字深入我們的心里，真正把在管理中存在的問(wèn)題和現(xiàn)象一一再現(xiàn)，老公把書(shū)拿在手里如獲至寶，如癡如醉，一口氣閱讀完后他再也按捺不住內(nèi)心的喜悅，上網(wǎng)收集了大量的相關(guān)信息，他要與金和企業(yè)聯(lián)系，把欒潤(rùn)峰提到的“精確管理與實(shí)現(xiàn)手段”
　　和我們的公司內(nèi)部管理相結(jié)合，要讓我們的公司真正成為一個(gè)有著軍隊(duì)正規(guī)化建設(shè)和地方精確管理化的公司。
　　七、于大偉
　　認(rèn)識(shí)欒潤(rùn)峰是05年的事情了。
　　一個(gè)周日，朋友給我打電話(huà)說(shuō)搞到了兩張企業(yè)管理培訓(xùn)的票想和我一起去聽(tīng)。剛開(kāi)始我很不以為然，因?yàn)橄筮@樣的講課簡(jiǎn)直太多了，我?guī)缀趺刻於寄芙拥窖?qǐng)的電話(huà)。不過(guò)后來(lái)礙于朋友的面子我還是去了。
　　欒潤(rùn)峰的簡(jiǎn)介引起我的興趣，因?yàn)樵谖业挠∠笾邢筮@類(lèi)培訓(xùn)的講師大多是一些知名大學(xué)的教授（說(shuō)實(shí)在的這也是我對(duì)這些講師有成見(jiàn)的主要原因，我一直覺(jué)得他們根本不懂得企業(yè)管理，講的那些東西充其量也就是紙上談兵。）欒則不同，他一年中的絕大多數(shù)時(shí)間都要在全國(guó)講課，但同時(shí)還經(jīng)營(yíng)著一家規(guī)模不小的企業(yè)，聽(tīng)朋友介紹說(shuō)欒所經(jīng)營(yíng)的這家企業(yè)在行業(yè)內(nèi)還處于絕對(duì)領(lǐng)先的地位，這就怪了，莫非他有分身之術(shù)？
　　帶著這份好奇心我聽(tīng)完了整場(chǎng)講座，并且破天荒的做了全部記錄。精確管理提到的7個(gè)問(wèn)題與7個(gè)現(xiàn)象可謂是一針見(jiàn)血，點(diǎn)到了我們這些企業(yè)管理者的痛處。
　　欒給了管理一個(gè)很好的概念，“管”就是要協(xié)調(diào)不同員工的工作，讓大家心往一塊想，勁往一處使；“理”就是要理清、理順員工的心理以及對(duì)員工的工作進(jìn)行梳理。與我們常用的通過(guò)一些方法去管員工、督促員工這些做法正好相反。欒之所以這樣提是因?yàn)樗呀?jīng)把中國(guó)的文化以及在中國(guó)文化影響下的人的行為意識(shí)做了深入研究，并且還找到了切實(shí)解決的辦法。聽(tīng)過(guò)這么多的管理類(lèi)培訓(xùn)課程，我覺(jué)得這次是讓我感觸最深，收獲頗豐。能為企業(yè)界出現(xiàn)這樣的實(shí)戰(zhàn)行專(zhuān)家而感到欣喜。
　　今天在書(shū)店看到了欒潤(rùn)峰的新書(shū)以及配套的光盤(pán)，這套新書(shū)對(duì)精確管理做了進(jìn)一步的補(bǔ)充，又加上了一個(gè)問(wèn)題與一個(gè)現(xiàn)象。正如欒所說(shuō)的那樣，企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)面臨的問(wèn)題與不良現(xiàn)象也會(huì)增加，只要我們認(rèn)真分析了、研究了，總會(huì)找到解決的辦法，這也是精確管理思想不段向前發(fā)展、越來(lái)越受管理者追捧的主要原因。
　　希望精確管理模式能給更多的管理者帶來(lái)實(shí)效，讓我們因?yàn)榫_管理而高效，因?yàn)榫_管理而快樂(lè)！

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序言：精確與精細(xì)
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　　精確與精細(xì)這兩個(gè)詞現(xiàn)在與企業(yè)管理聯(lián)系得越來(lái)越多了，“細(xì)節(jié)決定成敗”“精細(xì)化管理”等語(yǔ)句常見(jiàn)于報(bào)端，企業(yè)的管理也更強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)了。中國(guó)要真正成為強(qiáng)國(guó)，就必須做好細(xì)節(jié)。但是“如何做精細(xì)？”“怎樣做算精細(xì)？”這兩方面談的卻不多。總聽(tīng)到的是：大局出問(wèn)題了，結(jié)果是一件小事引發(fā)的。因此，我們大家要來(lái)注意細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@確實(shí)很重要，但是我認(rèn)為單純只提細(xì)節(jié)的組織與領(lǐng)導(dǎo)，只強(qiáng)調(diào)部下、員工要將細(xì)節(jié)做精細(xì)，還是有不足之處的。
　　今天是元宵節(jié)，又正好是星期天，雖然公司春節(jié)不上班，但我也沒(méi)能休息一天。想想到六月底的所有休息日已經(jīng)排滿(mǎn)了講課日程，今天不想工作、不想講學(xué)及研究的事，只想給自己放一天假放松一下，休息休息。
　　早上9：00，我再也睡不著了，平時(shí)工作忙，總想好好睡一天多好，可是到了真能休息了反而不能習(xí)慣了。但夫人、兒子去了南方，家中就我一人，干點(diǎn)什么呢？對(duì)，打掃衛(wèi)生，小時(shí)候媽媽常夸我做事細(xì)心，打掃衛(wèi)生特好，以至于很多親戚都讓我示范一下掃地的動(dòng)作。說(shuō)干就干，回想一下，做了十幾年的總裁，也就是布置員工打掃衛(wèi)生要做仔細(xì)了，我關(guān)照保潔也是這句話(huà)，做衛(wèi)生關(guān)鍵在細(xì)節(jié)，一定要做精細(xì)。我家是今年新裝修的房子，今天就自己來(lái)打掃一次衛(wèi)生吧!想了想原來(lái)做的流程，自己心中的標(biāo)準(zhǔn)，就開(kāi)始從上向下，從柜子、臺(tái)面到地板做了起來(lái)，這不做不要緊，一做就氣不打一處來(lái)，這保潔怎么做細(xì)的，還到處是灰，該擦的不擦，該掃的不掃，這兩小時(shí)下來(lái)是又累又氣，一個(gè)人坐下來(lái)很不是滋味，，怎么在家做個(gè)衛(wèi)生也這樣，想了一會(huì)，想出點(diǎn)問(wèn)題來(lái)了。
　　我讓保潔將衛(wèi)生做精細(xì)，總認(rèn)為這衛(wèi)生應(yīng)該都會(huì)做，但是我沒(méi)有具體指明如何做精細(xì)？怎樣做算精細(xì)？打掃衛(wèi)生這種簡(jiǎn)單的事，也不是很容易就能做好啊!
　　現(xiàn)在回味中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初全面推行精確管理時(shí)講的一段話(huà)：“精確比精細(xì)好，對(duì)企業(yè)管理精確比精細(xì)更重要，精細(xì)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有底，領(lǐng)導(dǎo)倒是容易講，但部下做起來(lái)無(wú)法掌握分寸，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，而精確就要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一項(xiàng)工作明確細(xì)到什么程度，最好還要有如何做到這樣細(xì)的程度，這樣工作就有執(zhí)行與檢查的標(biāo)準(zhǔn)了。”
　　如果我在讓保潔打掃衛(wèi)生時(shí)也能書(shū)面給出衛(wèi)生細(xì)節(jié)到哪一步，如何做到這一步都給出，也許今天這美好的元宵節(jié)我就既不累也不氣了。

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第一章　精確管理原理（1）
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　　一、什么是管理？
　　（一）管理的定義
　　按經(jīng)典管理理論，管理一詞有“管轄”、“處理”、“管人”、“理事”等意，是指人們對(duì)一定范圍內(nèi)的人員及事務(wù)進(jìn)行安排和處理，以期達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)。現(xiàn)代管理是一種高度科學(xué)化、組織化的活動(dòng)，因此，現(xiàn)代管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。
　　（二）管理的范疇
　　1．管理的形式
　　管理的最基本形式是組織，或者說(shuō)組織是管理最原始和最基本的手段。
　　2．管理的任務(wù)