小小禮品，大難題。不過不用愁，金教授為您支招，禮品禮儀娓娓道來，讓禮品為您的社交生活錦上添花！
　　（全文）
　　大家好！今天我們繼續(xù)來談?wù)摻浑H禮儀的問題，本講要跟同志們談一談關(guān)于禮品。在日常生活中，我們每個人不管你年齡大小，不管你從事什么樣的行業(yè)，我想禮品的問題都是我們必須面對的。那么，談到禮品大概有兩個問題我們不能回避：第一，在日常交往中，需要禮品嗎？換而言之，就是禮品的定位。我們有人認為，在日常交往中，禮多人不怪，和任何人打交道，空著手不合適，但是還有另外一些同志認為禮品是一種極端的形式主義，甚至有虛偽、做作、腐敗別人的意思。所以我們在談到禮品第一個問題要講到，需不需要禮品。如果我們的回答是需要的話，馬上就會出現(xiàn)第二個問題，就是在日常交往中，怎樣選擇適合自己的禮品。這兩個問題恐怕是我們今天要談的主要問題了。第一，我想跟同志們講一講禮品的定位。我記得在17世紀，有一位著名的西班牙禮儀專家，她叫伊麗莎白，她講了一句話，她說：“禮品是人際交往的通行證”。換而言之，她認為，在人和人打交道的時候，禮品是不可或缺的東西，對她這個說法，我表示贊同。當(dāng)然，我想進一步來說，我們在日常交往中選擇禮品，要明白它的定位，就是你把禮品看作是做什么用的。我注意到，有些同志定位不太準確，有一次我有一個學(xué)生，他聯(lián)系到歐洲某國去讀書，那個國家當(dāng)時簽證比較難下來，他首先請我寫了一個推薦信，老師給學(xué)生寫推薦信我寫得也非常認真，完了以后聊天的時候他問我，到那個國家有什么注意事項，我就談了一些注意事項，他順嘴問了一個問題，他說那個國家的什么人你認識嗎？我認識。然后過兩天又來找我了，一見面就非常神秘地塞給我一個包，我問他這什么介紹信資料這么厚啊？我以為他給我什么資料來著，他告訴我，三萬塊錢，我說干嘛的？他說你幫我把簽證拿下來，這三萬就是你的了。我當(dāng)時跟他說實話，我說君子愛財，取之有道，錢這個東西是個好東西，但是這個來的不明不白，不合適。我說我跟你說個難聽的話，如果你跟金老師講，需要寫個推薦信，甚至給某人，主管的教授或者學(xué)者寫封信都是可以的，我還跟他真認識，再說個實話，可能我寫封信還真起一點點作用，但是你這樣一說，我就不能干了。我說換一步講，假定你要到那個地方留學(xué)成功，讀了一個碩士、讀了一個博士回來，你來看老師，給老師帶點小禮物那是說得過去的。實際上，他沒有把禮品搞清，在我眼里，人和人打交道，禮品是什么位置呢？是紀念品，企業(yè)和企業(yè)打交道，禮品是什么位置呢？宣傳品。比如我聽說我們這里有酒店的公關(guān)經(jīng)理，你那個酒店跟外人打交道，你代表你這個酒店，比如我們舉個例子，比如北京飯店，釣魚臺國賓館這樣的酒店，我去搞公關(guān)營銷活動，我送的禮品，實際上是提高我企業(yè)的知名度，推廣我企業(yè)形象，所以它的作用就是宣傳品。但是人和人打交道它不是宣傳品，它是紀念品。在我印象中，我收到的最好的學(xué)生送的禮物，我中學(xué)老師也當(dāng)過，大學(xué)老師也當(dāng)過，現(xiàn)在還在做，我收到的最好禮物是什么呢？某年一個班畢業(yè)，班長來看我，說老師，我們畢業(yè)了。我說那就是后會有期了，還說了一些客氣話，什么“茍富貴，毋相忘”，話說完了，班長給我講，說老師，我們給你準備了一個禮品，我說謝謝。打開一看是個什么呢？是個簽名本，很簡單的一個本子，那個本子差不多就是三四塊錢的本子，有那么四五十頁，每個同學(xué)都給我貼了一張他們本人的照片，照片造型各異，不是那個大頭照，有站的，有坐的，還有在鋪上跟我伸舌頭的，還有一個指頭指過來的，反正孩子調(diào)皮搗蛋的樣子活靈活現(xiàn)，而且每個人親筆簽名。最后就是他們每個人送給金老師一句話，當(dāng)然說的很孩子話，什么金老師越老越年輕啊，金老師更帥，金老師永遠是我老師，諸如此類。我那天講，這個我不是說假話，在我眼里，這種禮物是最對我路子，它能夠讓我睹物思人，即便10年、20年之后，一翻起這本紀念冊就想起我走過的時光，想起我那些可愛的學(xué)生，它是紀念品。你說孩子給我宣傳，他有什么宣傳的？他沒什么宣傳的，但是企業(yè)公關(guān)活動那個禮品就是宣傳品。在我眼里，禮品是日常交往中一個必不可少的需要你理智面對的環(huán)節(jié)，注意我用的詞，理智的面對的環(huán)節(jié)，就是你不能弄巧成拙，你送禮物結(jié)果把人家給得罪了，那就麻煩了。禮儀上它有個詞，它叫“入鄉(xiāng)隨俗”，所以一個真正有良好教育的人，一個真正有良好教育的人，一個真正見多識廣的人，他應(yīng)該明白交往以對方為中心。在講禮儀的時候，我反復(fù)強調(diào)一個概念，叫“換位思考”。什么意思呢？就是你送給別人的禮品應(yīng)該是對方所需要的。當(dāng)然，這個有個量力而行的問題，還有一個合情、合理、合法的問題，不是說要什么就給什么，但是至少你要明白，你送的禮物不應(yīng)該是對方所厭惡的或者拒絕的，這是個常識。所以我在講人際交往中曾經(jīng)有一個最重要的原則，第一講、第二講就要跟同志們講過，就是要換位思考，怎么換位思考？交往以對方為中心，您別覺得您這是好貨，人家喜歡那才是好東西。所以這個我第一個問題我來講講禮品的定位。簡而言之，在我眼里，人際交往尤其私人交往的禮品它是紀念品，而企業(yè)間往來的禮品，現(xiàn)在是個市場經(jīng)濟的社會，商業(yè)社會，企業(yè)往來日益頻繁，那么企業(yè)往來的禮品那就是宣傳品，這是我想講的。
　　第二點我想跟同志們說，在日常交往和工作中，你選擇禮品也好，你贈送禮品也好，你接受禮品也好，這得有個套數(shù)。你比如我們舉個簡單的例子，你給別人送禮，你至少有這么一條吧，“人無我有”，這個可能比較好，這個我強調(diào)禮品的獨特性。您別那個弄巧成拙，人家送什么你送什么，可能有時候恐怕我們都有這樣的感覺。你比如舉一個例子，我有一段，年輕那時候，比較能喝酒，當(dāng)工人出身的，當(dāng)過工人，唐山抗震救災(zāi)，那時候有時候比較辛苦，不喝點酒挺乏，連著干幾十個小時的，而且比較潮濕，害怕得關(guān)節(jié)炎，喝酒，養(yǎng)成一個喝酒的習(xí)慣，后來過了四十來歲，身體不太好，就不太喝了。可是我的很多老朋友，就是以前跟我當(dāng)工人待過的朋友都認為我能喝酒，而且當(dāng)時我們的條件不是太好，喝咱們北京最人民的那個二鍋頭，而且我也喜歡跟人家說，我雖然不是北京人，但是我生活在北京，也得維護北京的產(chǎn)品，人家問愛喝什么？我就說二鍋頭，這我就比較倒霉，一到過年、過節(jié)，我家的二鍋頭都可以開專賣，高、中、低檔都有，只要是我老朋友來就給我拎二鍋頭。一老兄最狠，給我拉了幾乎一吉普車回來。因為那天跟我講，那天二鍋頭打折了，干脆把一年的給你買來吧，五六十瓶，我有一條我想告訴他，但是我也不好意思，就是我已經(jīng)早就不喝酒了，所以我是望酒興嘆。那有時候如果是這個問題不注意很麻煩，比如我上次課講了，過中秋節(jié)流行送月餅，那人家送了你就別再送了，有時候可能我們有的同志都有體會，到過年過節(jié)有的東西都可以開專賣，沒意思了。說難聽點，你的成本和效益來講比較，就比較差，人家可能記不住，不稀罕你了。所以這個事要講一講，禮品送東西要有個套數(shù)的問題，我剛才講了，交往以對方為中心，這個路子你得明白。有一次我到國外去參加一個活動，春節(jié)回不來，我老婆還是比較心細，她給我打電話，她說你春節(jié)回不來，爹媽那兒怎么辦？我爹媽在上海，我說你能不能代表去看看爹媽啊？她說我不行，我的公司在國外有一個活動，春節(jié)那幾天我正好在韓國呢，我說那怎么辦？她說那咱給爹媽送點禮品吧，我說行啊。我老婆很聰明，我老婆說你們講禮儀的，我就不瞎比畫了，你看這樣，你說我買，你說什么東西好，我就給你買什么就行了，把這個皮球踢給我了。我說那成，這樣吧，你就聽我的。第一，給我娘到北京的好一點的商場去買一條雪蓮羊絨圍巾，要紅的，要寬大一點的，因為我們家老太太比較胖，個子比較大，給她弄寬大一點的，顯得比較富態(tài)，她說那你爹呢？我爹排第二位啊，我爹買什么？我爹你就給他到米老鼠、唐老鴨那種兒童專柜買一雙手套，滑雪手套，大點兒就行了，因為老人家年齡大了，今年八十五、六歲了，走路不太利索，身體挺好，天冷給他買一個大手套給他。我老婆就在這邊樂，說你買什么不行，你買米老鼠、唐老鴨，我說你別管，你就去買，這玩意我有經(jīng)驗。過了一天又給打電話，說老公，今兒周末，我給你買了。我說覺得有點不夠意思，我說什么不夠意思？她說手套不到100來塊，羊絨圍巾碰上打折，不到200來塊，加起來300，她說你也不常給爹媽送東西，這玩意你給人家送這么點東西？合適嗎？我這兒媳婦怎么樣啊？咱怎么樣也得送個上千的禮物吧。我說你不明白，老人他對孩子來講，他是別無所求，只要孩子惦記著他，比什么都強。不是說禮重人不怪，而是有禮就不怪，我記得我小的時候，有一次是64年、65年，我那時候5、6歲，被爹爹抱著，跑到天安門看國慶去了，正好是到另外一個小朋友家里玩兒，人家給了我?guī)讐K糖，那時候糖也是好東西，舍不得吃，我爹舉著我看天安門城樓上的毛主席、劉主席呢，我也想回報我爹一下，就把小朋友給我的糖，據(jù)我媽舉報，那糖紙已經(jīng)掉了，在小口袋里跟土、泥、小玩具混為一談，都骯臟不堪了，就給我爹吃，我爹不僅毫不猶豫地吃了，而且還哭了。后來我問他這個事，他說那是，當(dāng)時我的感覺，就是孩子長大了。有那種感覺，恐怕當(dāng)過父母的都有這種感覺，當(dāng)爺爺奶奶的也有這種感覺，孩子惦記著你。我經(jīng)常跟我學(xué)生講，回家的時候給爸爸媽媽帶點小東西，不一定要貴，要有那個意思，說明你的心中想著他，孩子懂事了，這是個好東西。我說這是第一，爹媽不一定要你錢，老人家離退休的錢夠花，另外你給他，他也不花，倒過來還花給你，別來回倒騰。第二，我為什么選擇一個羊絨衫，為什么選一個手套，這就是我說的那個換位思考問題。我們講個心理學(xué)的常識，人是有表現(xiàn)欲的，每個人都有自我呈現(xiàn)的欲望，你男孩子也好女孩子也好，老人家也好，小朋友也好，他快樂不快樂，他幸福不幸福啊，有的時候他往往缺少自信，他希望讓別人說。比如一個女孩子，她有一個男朋友給她買高檔的跑車，給她送名貴的珠寶，還給她送豪宅，其實要折磨她很容易，就是不讓她說，憋死她。女孩子快樂不快樂，有的時候是別人說的。比如她戴漂亮的首飾，不管貴不貴，她的同事們就講，哇，你的首飾好漂亮啊，她就很高興，誰買的？男朋友買的，哇，你男朋友好疼你啊，她特別高興。人有這種被別人肯定的欲望，某一位心理學(xué)家講，人是被別人肯定的。你的成功，你的失敗，你的快樂，你的幸福，乃至你的不幸，實際上是往往人家說什么，你就當(dāng)什么所以我就跟我老婆說，我跟你倒過來說，我媽媽今年七十多歲，七十四、五了，老太太高大，挺胖，兩鬢如霜，頭發(fā)花白的，基本上都白透了，前面有點花白，你給她圍一個紅色羊絨圍巾特別醒目，所以這個一般像老太太圍紅圍巾，大城市有，中小城市不太多，反正我們上海的那個社區(qū)我注意到就少，一般都圍深色的，我娘基本是沒有，我給她弄這么個圍巾去，她必圍。她過年過節(jié)一出來，比如春節(jié)出來，人家一看就會說啊，金媽媽，你這個圍巾很漂亮啊，哪兒買的？她肯定不說他兒子買的，說兒媳婦買的，說明兒媳婦孝順她，老人要的就是這個妻賢子孝，家庭和諧，這個是老人最成功的感覺。我老爸，身體挺好啊，但是犯老年人一個短處，就是腿腳不利索了，老是走路不利索了，走路他蹭，這個蹭蹭，戴一個米老鼠、唐老鴨的手套那是比較醒目的，老爸當(dāng)過兵，走路腰板倒挺直，肯定有人問，說金爺爺，你的手套怎么這樣啊，他也不會說我們買的，沒準說孫子買的，說明小朋友多懂事啊，這種禮品效益是比300塊錢本身要重得多。我曾經(jīng)開過玩笑，我說我給我爹、我娘買副白金磁療鞋墊是無效的，哪怕這個磁療鞋墊8000塊錢，你明白嗎，別人看不見，看不見，包子有肉有時候還真得放在褶上，我家老人家都很健康很聰明，不傻的，他不至于見到人說有種鞋墊很好，白金的，你們見過嗎？看看，不可能，他不知道，沒有滿足他自我呈現(xiàn)的需要。所以這樣的問題我想跟同志們說。
　　接下來我們就要講，在日常交往工作中，贈送禮品需要考慮的幾個問題。我們專業(yè)講法叫做5W規(guī)則，我現(xiàn)在只講送，一會兒我再講講禮品的接受，因為禮品是兩個問題：一個是送，一個是接受。我現(xiàn)在重點講的是送，贈送禮品從禮儀的角度來講，我們現(xiàn)在比較標準的說法叫做“5W規(guī)則”，這“5W規(guī)則”是什么意思呢？就是在選擇贈送禮品的時候，需要注意的五個詞。那么這五個詞第一個字母英文來描述都是W，所以我們把它簡稱叫做“5W規(guī)則”。
　　第一個W，送給誰。換而言之就是受贈的對象。比如，那么有些國家出于宗教信仰和民族習(xí)慣的講究，禮品是一般不能夠送給對方的老婆的，配偶的，某些國家因為宗教信仰和民族習(xí)慣的問題他有點重男輕女，他一般性的交往是男人去社交，女人參與社交的機會很少，他一般性社交的習(xí)慣禮品是送給男人的，不能送給女人，那有時候就很麻煩，如果人家這個國家不能夠送給異性禮物，不能給女人送禮物，這個禮物就很麻煩了，其實我們中國人要會送禮物的，比如我就這個習(xí)慣，我到您家去，如果您在談戀愛，剛剛結(jié)婚還沒有孩子，我是男人，我這個交往對象也是男同志，我一般的禮品往往是送一個女孩子喜歡的禮品，明白我的意思嗎？比如我送她一瓶香水，或者送她一個印制非常精美的畫冊，女孩子愛看畫冊，比如服飾，時裝展，風(fēng)景畫這樣大的畫冊，我給這個帥哥，我也不用說，假道于人，讓他去送給別人，他不一定說我送的，沒準兒他說他送的。因為這個是比較對路的。如果他們有孩子了，最省事東西就是把這個禮品以小朋友為受眾對象，當(dāng)然如果他們家有老人，特別老人年紀比較大的話，那么我們以老人為對象，這樣的話皆大歡喜，成本最低，效益最高。可是我剛才說的那些某些國家那是不能給老婆送東西的，你就不能送，你就要考慮禮品的差異性。再比如舉個例子，中國人送禮品，有的時候一般很少有人考慮數(shù)目的問題，數(shù)目，有的時候多多益善。我那天跟一個同志講了，我說你如果足夠聰明的話，你要記住毛主席那句話，要凡事抓主要矛盾，凡主要矛盾掌握主要矛盾方面，就是要重點突出。比如我們有時候就跟爸爸給孩子?xùn)|西似的，多多益善，一會兒給個這個，一會兒給個那個，一會兒給個那個，其實效益不好。我再打個比方，比如中國人送禮數(shù)目講究有時候非常多，我們知道日本、韓國、朝鮮，乃至我們自己同胞一些地區(qū)，比如港澳地區(qū)，他們都不太喜歡“四”這個數(shù)目。因為“四”這個數(shù)目在當(dāng)?shù)卣Z言當(dāng)中，日語、韓語、或者粵語當(dāng)中發(fā)音，港澳地區(qū)講粵語，他的發(fā)音就是“死”的意思，他們從風(fēng)俗的角度來講，他們叫“討口彩”，覺得不吉利。比如北京人送花經(jīng)常送劍蘭，劍蘭，高高的，劍蘭，寶劍的“劍”，蘭花的“蘭”，劍蘭高高的，這個港澳地區(qū)包括廣東不喜歡劍蘭，尤其患病的人或者老人不送劍蘭。因為它的發(fā)音，你想想“見難”，見不著了。茉莉花，我們江浙一帶很喜歡，唱情歌呢，好一朵茉莉花，都唱到申奧的地方去了，但是茉莉，港澳也不喜歡，因為茉莉你要討口彩是“沒利”，茉莉啊，“沒利”，你這個東西不是封建迷信問題，它是一個習(xí)俗。入國問禁，入鄉(xiāng)隨俗，那你跟人家打交道你要注意了，再比如舉一個例子，我們北京地區(qū)，我記得我第一講就講了，我們北京地區(qū)人很喜歡菊花，陶淵明就開始講了“風(fēng)霜高潔”，是吧，我們北京市的市花兩種，月季和菊，我剛才講了，我們在座的很多公司的，很多酒店的同志你一定有數(shù)，西方人見了菊花晦氣之深，在歐美國家，菊花死人專用，把它叫做葬禮之花，你信嗎？美國一個老板，歐洲一個巨商住到你酒店，你給他房間里插一束菊花，他撞鬼了，用咱們的話說他住到八寶山去了。實際上就是你送禮物，第一個你要注意的什么就是WHO，送給誰，第一個W就是送給誰。