人際交往法則（下）
　　
　　央視國際2005年05月09日14：19
　　主講人簡介：金正昆教授，1959年出生，浙江東陽人。知名禮儀與公共關系專家，博士生導師，現任中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公共研究中心主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學與公共關系學研究。主要著作有《外交學》、《現代外交學概論》等。
　　內容簡介：在英文字母中，A排名老大。人們往往把A當作好的代名詞。無論是考試還是業評，A在很多方面都是每個人希望得到的最好結果。在人際交往中，有一個法則由三個A組成，它囊括了與人交往中受人歡迎的所有秘密。如果您掌握了它，就如同人們對于字母A的喜愛一樣，您便會成為一個備受人歡迎的人。
　　今天，金正昆教授將解讀“三A法則”，為您打造一個在生活和工作中的萬人迷。
　　（全文）
　　美國學者布吉林教授等人，曾經提出來一個所謂的3A法則，它的基本含義是在人際交往中要成為受歡迎的人，就必須注意善于向交往對象表達我們的善良、尊重、友善之意。實際上我們知道，在任何情況下，對家人也好，對外人也好，對上級也好，對下級也好，對同事也好，我們都要表達我們的尊重、友善，那么這個尊重和友善的表達，它有一個規范化問題。我曾經在我們概述交際里面講過禮儀的基本含義。我講禮者敬人也，禮就是要求你尊重為本。同時我強調，禮儀的那個儀就是規范的溝通技巧，它要規范，你不能亂來。座次說你左高就是左高，說你右高就是右高，但是在尊重和規范之間它有個橋，就是要善于表達。你對別人尊重嗎？你對別人友善嗎？布吉林等人認為就是你一定要恰到好處地表達對人家的善意才能夠被人家容忍和接受。
　　那有的同志講說這句話我也會說，我也知道要善于向別人表示善意，但是關鍵的是你要恰到好處地表示。你比方說我舉一個例子，有一次我去上海，一個同志來接待我，是負責接待我的那個部門派來一個女孩子，這個女孩子比較年輕，上來就跟我說，說金教授，你們北京人不一定常來上海，這次來上海一定安排你在上海好好地玩玩。比如要讓你看看娛樂場所，東方新天地，讓你去磁懸浮火車坐一坐，把我逗樂了，我說小妹，你參加革命有三個月了吧。她說什么意思？我說你可能是不太善于表達。你怎么知道金教授不常來上海呢？老金我本人就是上海人。我平均兩個月至少回來一次，我說我跟你說實話，我到上海的時候，大概你還沒生呢，我說你是不太會跟別人表達和溝通的。像我這種人，比較自以為是，可能對人對事比較敏感，當然我在這兒講課我可以跟你說我比較敏感，但是外人他不會說的，所以你要是接待我的話你要是善于表達你應該這樣講，金教授，您見多識廣，祖國大地您哪兒沒去過啊，接待您我覺得特別榮幸，就不用操閑心了，這樣，金教授，在咱們上海，反正我為你服務，你想去看哪里，你吩咐，我有求必應，不厭其煩。這才叫會說話，你問我你說你來過上海嗎？不常來上海，那你豈不是說我沒見過世面？它其實有一個表達的意思。它有時候人際交往中你不讓人家喜歡你，不讓人家接受你，實際上就是弄巧成拙了，他的那個意思被人家誤會或者歪曲了。所以在日常工作和交往中，要善于表達善意是非常重要的，所以布吉林他們講的3A法則就是告訴你，你對別人尊重和友善，你要把這個心意好心好意要恰到好處地表現出來。