朋友們，我們某山城有一個紡織廠，兩位四十多歲的女性下崗了，一位是大學畢業生，工程師，另一位是普通工人，較高的女工程師下崗了她憤怒，漫罵，她大吵，盡管工廠下崗的人數還在增加，有關方面在安置方面，安置下崗方面也做得比較好，但她心里面仍然不平衡，后來一直沒法解脫，憂郁而沒有座位，如同祥林嫂，每天就是念叨阿毛我的阿毛，另一位普通的女工也下崗了，她就不同，她很快從下崗的陰影里解脫出來。她想了，別人既然下崗都能活下去，我為什么不能活下去，而且她產生了萌生了一個念頭，我下崗怎么了？我就活出個樣子，我一定比以前活得更好。從此以后，她的內心沒有了抱怨，沒有了焦慮，不是陷在怨天尤人之中，她以平心靜氣的心態面對現實，說來也奇怪，平心靜氣的心態就使她變得聰明起來，她對人也不是那么情緒沖動，她就發現自己還是有特長的，她發現自己什么特長，以前都沒有注意的特長，她的烹調手藝還可以。于是她在親戚朋友的幫助下，就開了一個小小火鍋店，生意紅火，一年多就還清了借款，現在她的火鍋館火鍋店已經擴大了好多倍，在這個山城已經是小有名氣的餐館。她確實比以前在工廠過上了更好的生活。顯然，她的心理素質的變化，使她的情商和智商都發揮了巨大的作用。
　　那么怎樣培養我們良好的心理素質呢？培養良好的心理素質一個重要的方法就是進行挫折和失敗的訓練，所以有的大學生，有的大學學校、中學學校、小學就讓小孩吃苦，經受挫折，挫折不可怕，吃苦不可怕，爬起來比跌倒多一次就行了。經受挫折失敗而不灰心失望就能提高我們的情商，面對挫折和失敗，你還要積極的想辦法的解決問題和措施，就能提高我們的智商。
　　有一個電腦學電腦的大學生，畢業了，接到一個錄取通知書，通知他到一個很好的公司去工作，他就想到，我夢想已久的要到公司敲擊電腦，現在如愿以償，我要敲擊電腦，興奮的一夜就沒合眼。第二天一上班，主管把他帶到公司的一個制版部，叫來這位大學生，張大偉，你今后忘記這個名字，我今后不叫你張大偉，我叫你的工號，你叫303.好，我叫303.205你過來一下，叫205，把你的工作交給303，你今天開始學跟197學PC機。205很高興。交給他什么，手套、袖攏，抹桌布，交給他了。哇，這個303一看傻眼了，我來敲擊電腦的，我來干什么來了。主管就對他說了，從今天開始，這100多平方米的制版部計算機房，你把地上要擦干凈打上蠟要一塵不染。哇，我來打掃衛生來了，那我就干吧，反正有一天要像205一樣要去PC機的就干。雖然感到有點屈辱，但是還是干吧。第二天，主管就要他正式上班擦地板了。他剛剛擦地板，主管說了，303，你這樣擦得干凈嗎。205，你過來示范一下給他看，205過來，雙膝兩膝蓋跪在地上，非常自如的這樣擦地板，你看應該這樣擦，303你看清楚沒有，以后就這樣擦。主管說罷就讓205起步，讓303干活，303就不明白，我為什么要跪在地上擦？男兒膝下有黃金，我輕易不能下跪的。303不愿意跪，主管說，只要我把地上擦干凈，你管我跪下、躺下、坐下、趴下、站著擦，只要擦干凈就行。為什么一定下跪？主管說，你可以不跪，除非你不干要干。主管的話像針一樣刺痛了他的心，他真想上去，然而他看看周圍的電腦，303控制住了自己的情緒，他心軟了，他太愛電腦了。303自己安慰自己，我受點挫折算什么，我這不是像你主管下跪，我是像周圍的計算機下跪。303的膝蓋跪腫了他沒想到一份工作是下跪，離開吧又太想電腦，不離開又要下跪，他把自己關在星期天關在寢室里，用熱毛巾敷跪腫了的膝蓋。他的女朋友聽說他找這份工作擦地板，憤然地離他而去，又一個挫折來了。
　　轉眼一個月過去了，主管再也沒說303什么了，只是看他干的很賣力，這個303天天擦地板，擦呀擦呀，就擦到計算機旁邊去。270是一個美院的高材生，女生，漂亮的女生，設計的款式非常新潮，303就擦，擦到270旁邊就去偷偷地看，一邊擦一邊學，270一看，他非常愛學，也有意識重打幾遍讓他學，兩個配合得非常默契。有時他忘記了擦地板，主管來了，270就干咳幾聲，提醒他主管來了。270說，你不要老是跪在地上，這個303說，一般求愛的人，都是跪下求愛喲。這個270說想不到你這么幽默這么逗，真有意思，有時候303看270設計就看出神，非常愛學習，這一天下班都走了，303就上機把學的東西復習一邊，非常高興，我學了這么多東西，正在高興的時候，后面一個黑影，一看主管。主管說，303，我沒有要你在計算機打掃衛生，寫一個檢討，明天早上交給我，又是一個挫折，一連串的挫折。303回到寢室看著膝蓋的兩塊紅斑，想到我受這么多曲折，我要從屈辱中站起來，才不枉我下跪之苦，于是含淚寫了檢討書，第二天把檢討書給主管，主管接過來，看都沒看放到一邊，303，從今天開始你不要去擦地板了，公司決定你提前上機。因為你是第一個敢頂撞我的人，你說跪下、躺下、趴下都可以，只要擦干凈就行，你不光是頂嘴，你繼續干活，我們制版的人就需要有這種創新的精神。當時的決定，讓你繼續上機，但是還讓你擦，就是看你的忍耐性，還給你制造了一系列挫折，看你的忍耐性，而且你是偷偷去學，第一個去擦地板偷偷學的人，說明你有上進的進取精神，你選擇了你在大家下班過后你再學，說明你愛動腦子，基于上面幾個原因讓你提前上機。當然高興了，高興了，正式上機了，然后他就去認真地學，每一天到電腦先對前一天的鞏固，然后再學新的東西，下班過后再對新的東西整理，記憶，一個一個他的操作就非常熟悉了。那個高材生女生270也毫無保留地把技術交給了他，后來他們兩個就成了戀人，再后來303就由一般的操作工上升到電腦系統的管理員，一年過后，主管調去當了公司的人力資源部的經理，這個303就上升到主管。303經過了這一系列的挫折，他的情商得到了鍛煉，這是我講的第一個方面，要經受挫折。經受挫折的提高，我們的情商百折不撓。
　　第二個，要把心態調整到最佳的狀態，要調整心態。每個人都不會經?？鞓返?，每個人都有一本難念得經的，每個人都可能遇到不高興的事的，怎么辦，調整心態，把心態調到最佳狀態。那最佳狀態是個什么樣子呢？就是一種和諧的心態，平和的心態，平靜的心態，平衡的心態。這種最佳心態的表現，是多方面的，比如，積極而不消極的心態，積極的心態是智力智慧的催化劑，而積極的心態也是樂于助人的興奮劑，所以積極而不消極。
　　第二個，寬容而不苛刻的心態?？量痰男膽B表現為對人埋怨挑剔，一味譴責責怪，老是憎恨惡意，寬容的心態主要是對別人有興趣，關愛別人，寬容別人，容人之長，容人之短，容人之怨，容人之丑，容人之傲，容人之師，容人之愛，容人之錯，這種寬容的心態好啊，寬容勝過百萬兵。
　　第三個就是要多找自己的原因而不是怨天尤人的心態，朋友們，當一個人你認為全世界的人都對不住你的時候，你要多在自己身上找原因，你要認真思考一下，是不是你對不起全世界。
　　第四個心態就是勇于爭取成功，而不要總是認為自己懷才不遇的心態，懷才不遇的心態太多太多不少人總是把自己看得過高，總是認為自己很有本事，總是認為自己太大的能耐，總認為自己懷才不遇，包括憤世嫉俗，要不灰心失望，在海邊的一個沙灘上，一個年輕人像一個長者表示了自己懷才不遇的心情，就問長者，我該怎么辦呢，我該怎么辦呢？長者撿起海灘上的一個沙子向海灘扔去，小伙子，去把那個沙子給我找過來。小伙子就去找，找啊，哪里有沙子，都是海灘，都是沙子，一個沙子扔在里面哪里找到沙子找不到?；貋砭蛯﹂L者說了，你仍的是一個沙子混在這么多沙子里面找不到。長者笑了一個笑，一顆珍珠，掏出一個珍珠一扔，再把珍珠找一來，小伙子就過去找了，一片沙灘，珍珠一下子找出來了。小伙子一下子就反映過來了，就悟出來了，我都是沙子怎么會看得見？我是閃光的珍珠就會發現。他想出來這個道理來了，這跟今天社會之大，人才之多，懷才不遇是可能的，原因是多方面的，黃金有時候也會被土埋上的，一方面我們怎么辦，我們爭取自己更加出眾，多學習多實踐，多思考，多激勵，多創新，爭取自己出眾，把自己沙子變成閃光的珍珠，都閃光，那么這種遇的可能性就大一些，另外一方面，我此不遇就彼遇，此不遇彼遇，比如我讀大學不行，我就參加社會工作，我當老總不行我就當一般的職員把本職工作搞好，我當高級領導不行，我就把教學研究搞得更加出色，實在此遇到彼遇都不遇了，怎么辦，我自己有才，此遇彼遇都不遇了，我就把自己的才干和能力放在過搞好的本職工作上，放在教育我的子女上放在幫助他人的成功上，這也是一種遇吧。這就是一個心態問題，所以我們說，72行行行出狀元，在每個崗位上智商情商都可以結合起來發揮作用。
　　第五個心態要調整的是什么？解壓、解脫，而不是繩索纏身的心態，有的人有很大的本事，也有很大的能耐，也有很高的智商，也可以提高情商潛能，但是他身上有繩索，有枷鎖，有的時候自己套上的有的是別人套上的繩索枷鎖。有的是有形的，有是無形的，束縛了自己，甚至有的壓垮了自己，有的人是心有千千結，不能結開，不能解放，不能解脫，不能輕裝上陣，不能把自己最大的智力水平和最大的情感發揮出來。
　　朋友們，電視劇《九歲縣太爺》中有一段很有意思，那個九歲的小孩和他的養父上京趕考，丟了路費少了盤纏，討飯上京趕考，討飯到一個飯莊飯莊門口貼了一個告示，告示上寫了，所有男性人等，無論什么人，只要能夠對上我們女老板的對聯就免費給他吃飯，吃肉，喝酒，女老板還要下嫁給他。所以很多人蜂擁而至，對對聯，對對聯，就是對不上，這父子兩個上京趕考一看，對上來還吃飯，好事，還可以得到一個美若天仙的，父親對，沒對上，小孩九歲對上了。小孩就說，吃飯了吃飯了，父親說光知道吃飯，女老板還嫁給你，女老板出來了，女老板旁邊的伙計也出來了，伙計就提醒女老板，不能嫁給他的，他才九歲，他還是個叫花子。扮演女老板的曹穎說了一句什么話，不要看他是九歲，不要看他是叫花子，我們任何人一生或許有兩件事就躲不過，討飯，坐牢。我看到這段我想了很久就想不通，就參不透玄機，為什么一個人或許有兩件事躲不過，討飯，坐牢。我們大多數人還是躲過了，為什么躲不過??？我參不透玄機，想不通，后來我終于想通了，我終于參透了，曹穎扮演的那個女老板講的那句話，參透了他的玄機，玄機是什么，形與神。有的人沒有形討飯，但可能是神討飯，有的人沒有形坐牢，但是神坐牢。朋友們，我們這個社會真正進監獄的人是不多的，但是有的人明明沒有進監獄，但是他們卻把自己關在心造的監獄里面，在心里的牢籠里面不肯為自己減刑，不能自我赦免，我們見到一個年輕人，在公共汽車上當售票員，我們一眼就看出他非常不喜歡售票這個職業，他一會兒抬頭看看手表，一會兒百無聊賴地看看窗外，也不滿懷笑容地迎接乘客，也不介紹站名也不好好售票。我們非常感慨的是什么，他把這個車廂當做自己的監牢，我們感慨什么時候他減刑，其實他完全可以轉變過來，智商和情商結合，調整心態，熱愛本職工作，好好售票，就像李素麗這樣售票售出名堂來嗎，環視我們周圍，許多智商情商結合好的人，他們沒有無形的監獄，他們沒有心里的牢籠，就是有了，他們也很快把他減掉，調整心態，輕裝上陣，投入到美好的學習、生活、工作、建設中去。這才是大智，這才是大情，這才是真正的智商與情在心態上完美的結合。
　　第六個心態就是充滿愛心，而不是充滿恨意的心態。愛可以感化一切，愛可以消融一切，愛可以獲得一切。充滿愛心是智商與情商在心態上結合的高層次的技巧。《中國婦女雜志》有一篇文章，這個文章的題目叫《一位母親的三次家長會》。說的是有位女性學生家長，她第一次參加家長會，幼兒園的老師對他說，你的兒子有多動癥，在板凳上面三分鐘都坐不下來，你最好帶他到醫院瞧一瞧，看一看大夫，回到家里，這位母親怎么對待兒子，有的人對兒子開了家長會回來，對兒子是什么態度，訓斥兒子，我受了老師的訓我就訓你，可是這樣，小明，你搞什么搞多動，為什么多動？今天你就坐在我面前，我看著你，你動，兩個小時不要動，動了不給飯吃，有的人可能會這樣的。那這位母親開了家長會，回來他怎么說，他對兒子撒了一個善意的謊，善意地批評了兒子。兒子，老師今天表揚你了，原來你在板凳上坐不一分鐘，現在居然能坐三分鐘了，其他的媽媽都非常羨慕我有這樣的兒子，因為全班只有你進步了。那天晚上，母親發現兒子破天荒地吃了兩碗米飯，沒有要人喂。第二次參加學生家長會，使這個母親參加兒子的小學時候的家長會。老師說了，全般五十名同學，這次數學考試你的兒子排在第49名，我們懷疑他的智力有些障礙，你最好帶他到醫院查一查。這位母親又一次接受了被訓，回到家里，這個母親想起第一次參加家長會的情形，還是沒有把氣發在兒子身上，還是善意地欺騙了兒子。他對兒子說，小明老師對你充滿信心，老師說了，你并不是最傻的孩子，你并不是笨孩子，只要今后能夠細心些你會超過你的同桌，你的同桌這次排在21名，說這個話的時候，母親發現兒子暗淡的眼神一下充滿了光亮，沮喪的臉一下子舒展開了。她甚至發現，兒子溫順得讓她吃驚，兒子好像一下子長大了許多。孩子上了初中了，要開第三次家長會了，母親坐在兒子的座位上，等著老師來點她兒子的名字，等待又一次培訓，因為每次家長會上，她兒子總是在差生的行列中總被點名，她已經習慣了，她已經有心理準備了，然而這次出乎她的意料，直到家長會結束的時候，她還沒聽到老師點她兒子的名她有些不習慣，臨別的時候她去問老師，怎么回事，這次沒有電話我兒子的名，老師告訴她，按你兒子現在的成績，考重點中學有點危險，回到家里，這位母親對兒子說，小明，班主任對你非常滿意，他說了個只要你努力，很有希望考上重點大學，考試上重點中學。后來，開了三次家長會的母親，她對她的兒子說了這三次話，她的兒子考上了重點中學，再后來考上了清華大學，這位母親不是一位職業老師，但是她勝是一位老師，她是一位合格的，稱職的成功的、優秀的好老師，她自己的心態非常好，她的心態，她的言行，最后的結果都是高情商，高智商結合的典范，也是我們這些做職業老師學習的好榜樣。
　　如果我們的老師，我們的家長，我們的上司，對我們的學生、對我們的孩子、對我們的部下，多一份激勵多一份溝通，多一份理解，多一份支持，多一份信任，多一份愛心，多一份智和情結合的真正的愛的話，我們相信，我們的學生、我們的孩子，我們的部下，他們智商情商的提高，他們從成功走向優秀應該是喜出望外的事。應該是喜出望外的事啊。謝謝大家！
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　　責編：英子 　來源：CCTV.com