如果數據庫系統（ database systems）像受人尊敬的智者講述的條理清晰的故事，那么工作流（workflow）就像一群乳臭未干的小子在大談各自的“哲理”。之所以這樣講，我是想指出，工作流系統 （workflow management systems）還處于技術發展曲線（ technology hype curve ）上的初級階段。在這個領域我們將面臨一個激動人心的階段。為了描述這一點，可以和關系數據庫系統（RDBMS）做一個對比。當在軟件開發團隊中談論RDBMS時，大部分人會有一個清晰的概念，在你和他們交流的時候，人們會通過輕微的點頭表示認可或理解你所說的。可當使用工作流術語討論工作流時，他們會搖頭表示不同意，因為每個人對工作流術語都有不同的理解。

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