電子商務是指所有借助電子手段完成商務行為 - 免費下載

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資源簡介

電子商務是指所有借助電子手段完成商務行為，如市場營銷、談判、簽定合同、送貨、售后服務等。電子商務基于Internet這個大眾化的傳媒網絡把企業與其客戶聯系在一起。隨著電子商務的發展，企業對客戶關系管理的研究成為一個重要的研究課題。web挖掘技術正是隨之應運而生的技術，web挖掘的目標就是理解客戶的所需、所想，并依此制定有效的決策。在web上，電子商務的業務交易記錄記載了大量的詳細跟蹤數據，這些跟蹤數據中包含了大量的信息供企業進行數據挖掘。

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