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客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement，簡稱CRM），是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。

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CRM 不僅僅是一個管理名詞和管理概念，更是一套人－機交互系統和一種先進的解決方案，它能幫助企業更好的吸引潛在的客戶和留住最有價值的客戶，從而實現銷售、市場營銷、服務和支持的商業流程自動化。 Programming Language: PHP...

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