Delphi+Oracle CRM(Customer Relationship Management,客戶關(guān)系管理)是一種基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng).它通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來整合用戶信息資源,以更有效的方法來管理客戶關(guān)系,在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息和資源的共享.從而降低企業(yè)運營成本(尤其是銷售成本),為客戶提供更經(jīng)濟、快捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，保持和吸引更多的客戶，以求最終達到企業(yè)利潤最大化的目的。
