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資源簡介

Delphi+Oracle CRM(Customer Relationship Management,客戶關系管理)是一種基于Internet的應用系統.它通過對企業業務流程的重組來整合用戶信息資源,以更有效的方法來管理客戶關系,在企業內部實現信息和資源的共享.從而降低企業運營成本(尤其是銷售成本),為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務，保持和吸引更多的客戶，以求最終達到企業利潤最大化的目的。

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