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本文闡述了目前CRM(Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理)的管理方法

  • 資源大小:1785 K
  • 上傳時(shí)間: 2013-12-18
  • 上傳用戶:hwyzy
  • 資源積分:2 下載積分
  • 標(biāo)      簽: Relationship Management Customer CRM

資 源 簡(jiǎn) 介

本文闡述了目前CRM(Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理)的管理方法,以及全面的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)給企業(yè)增加的價(jià)值主要從兩方面來(lái)體現(xiàn):(1)通過(guò)對(duì)用戶信息資源的整合,在全公司內(nèi)部達(dá)到資源共享,從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),吸引和保持更多的客戶;(2)通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì),更有效地管理客戶關(guān)系,降低企業(yè)成本。

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