電子商務(wù)是指所有借助電子手段完成商務(wù)行為,如市場營銷、談判、簽定合同、送貨、售后服務(wù)等。電子商務(wù)基于Internet這個大眾化的傳媒網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)與其客戶聯(lián)系在一起。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)對客戶關(guān)系管理的研究成為一個重要的研究課題。web挖掘技術(shù)正是隨之應(yīng)運而生的技術(shù),web挖掘的目標就是理解客戶的所需、所想,并依此制定有效的決策。在web上,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)交易記錄記載了大量的詳細跟蹤數(shù)據(jù),這些跟蹤數(shù)據(jù)中包含了大量的信息供企業(yè)進行數(shù)據(jù)挖掘。
標簽:
電子商務(wù)
電子
商
上傳時間:
2013-12-19
上傳用戶:康郎