基于ITIL的it服務(wù)管理之路
2003年，CIO們將面臨很多挑戰(zhàn)。他們必須提高ROI（投資報(bào)酬率），提高服
務(wù)水準(zhǔn)，并加強(qiáng)安全性--而低預(yù)算和人力資源不足的情況卻依然沒有變。
在目前的種種局限下，CIO 們?nèi)绾文軌蜻_(dá)到這些目標(biāo)呢？你可以透過 IT 管理
（IT governance）對IT部門的運(yùn)做方式進(jìn)行根本性的改變。這個(gè)名詞你可能在最
近已經(jīng)時(shí)常耳聞。為什么這個(gè)新概念正是你正在尋找，而且能夠在不增加費(fèi)用下
提高流程的方法呢？
標(biāo)簽：
ITIL
2003
服務(wù)
上傳時(shí)間：
2014-01-07
上傳用戶：許小華
