ITIL（IT infrastructure library）中文簡介
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查看全部7個資源 ?HP 的ITSM模型,該模型是按照ITIL框架來構建的,系統總體描述了該功能`
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基于itil的it服務管理之路 2003年
基于itil的it服務管理之路 2003年，CIO們將面臨很多挑戰。他們必須提高ROI（投資報酬率），提高服 務水準，并加強安全性--而低預算和人力資源不足的情況卻依然沒有變。 在目前的種種局限下，CIO 們如何能夠達到這些目標呢？你可以透過 IT 管理 （IT governance）對I...
CA公司ITSM解決方案技術交流的演示文檔。著重介紹了中國銀行的ITIL實施解決方案
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關于ITIl的一篇簡單文檔
關于ITIl的一篇簡單文檔，英文的文檔，供參考...
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