ITIL(IT infrastructure library)中文簡介
ITIL(IT infrastructure library)中文簡介...
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HP 的ITSM模型,該模型是按照ITIL框架來構建的,系統總體描述了該功能`...
基于itil的it服務管理之路 2003年,CIO們將面臨很多挑戰。他們必須提高ROI(投資報酬率),提高服 務水準,并加強安全性--而低預算和人力資源不足的情況卻依然沒有變。 在目前的種種局限下,CIO 們如何能夠達到這些目標呢?你可以透過 IT 管理 (IT governance)對I...
CA公司ITSM解決方案技術交流的演示文檔。著重介紹了中國銀行的ITIL實施解決方案...
關于ITIl的一篇簡單文檔,英文的文檔,供參考...